高坪区创设服务网络、设置精细化服务平台 党员干部服务群众零距离

7月29日早上一上班，南充市高坪区都京街道办事处党工委书记严辉来到红旗坝社区的民情气象站，检查上周群众诉求落实情况，查看群众是否有新的诉求。“群众有需求，我们第一时间发现、第一时间处理、第一时间反馈。”南充市高坪区通过创设服务网络、设置精细化服务平台等方式，让党员干部零距离服务群众。

□周汉兵 本报记者 张立东

为群众提供最需要的服务

“王老师，我的柑橘树到了挂果期为何不挂果？”“用句很乡土的话说，好比母鸡肥了不下蛋一样。柑橘树枝繁叶茂，必须遏制水分过度吸收，果树周边要开深沟。同时，要拉枝定型，剪掉过多的树梢。”在高坪区溪头乡金华村会议室，区农业技术推广站农技员王荣成给柑橘产业园的农民讲解病虫害防治与管理技术。近两个多月，王荣成已先后深入到永安、佛门等7个乡镇传授果树管护技术。“产业发展到哪里，我们的农技人员技术跟进到哪里。”高坪区农牧业局负责人介绍。今年5月以来，高坪区从农牧业局、科技局、林业局等单位分期分批组织了400多名农村实用人才到特色产业基地，为32个乡镇（街道办）的10多万农民群众提供技术支持。

把服务送到群众心坎上，首先要弄清楚群众最需要什么。今年以来，高坪区各级党组织和广大党员对照群众需求，做出2.3万余条服务承诺，1.5万名无职党员认领联系服务群众3.2万人次。该区还下派农业、科技、卫生、教育、司法等部门的在职干部1100余名，覆盖全区410个村和社区挂职。今年以来，他们收集整理关乎民生的群众建议1100余条，帮助群众办理各类便民事项2700余件次。

让群众“家门口”享受便捷服务

7月26日，黄溪乡逢场。一大早，黄岭沟村村民李云赶到乡上，他在村务集中办公点找到村支部书记，在宅基地申报手续盖了章，又找村建国土服务窗口填写审批呈报表，全过程不到20分钟，均在乡便民服务中心一站式完成。

高坪区结合逢场天群众喜欢赶集的习惯，因地制宜推行村务集中办公制度，要求村干部逢场天轮流到乡镇政务服务中心集中办公，现场处理群众事务。

鄢家乡是最偏远的山区乡镇，今年近万亩花椒喜获丰收。近日，在群众和乡党委共同监督参与下，各村集中在便民中心将近百万元花椒分红款发放到种植户手中。

据了解，在推行村务集中办公模式的同时，高坪区还以乡镇（街道）为主体，每月开展一次“组团服务”。根据各自辖区群众的需求重点，由乡镇（街道）每月主动邀请区级相关单位，业务部门结合自身职能范围，蹲点开展一次集中便民服务。今年以来，全区村务集中办公点累计开展组团服务151场次，接待群众1.2万余人次，现场办结率达到98%。

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