鼓励公益组织提供相关服务

老年人不会用APP办业务怎么办？

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□四川日报全媒体记者 宁宁

内江网友“kris”最近面临一些困扰——现在合作医疗办理、社保卡办理等农村基本事务很多都实现了网上或APP办理，但远在农村老家的父母、亲戚及街坊文化程度不高，不知如何办理业务。她求助：“信息化大步向前发展的同时，如何为少数没能跟上潮流的群体提供更好的服务？”

省人大代表、三台县委书记吴明禹说，不能为了追求智能化、数字化就忽略农村留守老人、留守妇女等。要通过做好乡镇区划和村级建制调整改革“后半篇”文章，让服务更便民。

“首先要建立台账，把这部分群体的情况摸清楚，通过村组干部上门服务，解决特殊群体的特殊需求。”他表示，原来村组、乡镇多，但干部少；乡镇行政区划和村级建制调整改革后，资源和人员整合、下沉，这为做好服务创造了条件。“原来一个村只有五六名干部，现在3个村合并为1个，常设村干部10多人。这意味着在制度和程序设计到位、技术路径搭建好后，能腾出人手提供个性化服务。”

省政协委员、四川省律师协会副会长、四川博绅律师事务所主任李凊表示，对于这种情况，可设立专门窗口、安排专人提供服务，搭建帮助通道，比如，村干部可对老年人进行普及教育工作；出台相关鼓励支持政策，鼓励公益组织与机构到农村为老年人提供相关服务等。

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