三台“春雷行动2020”撑起消费者维权保护伞

本报讯（刘玉明记者谢艳）3月13日，记者从三台县2020“3·15”消费维权、“春雷行动2020”暨知识产权保护执法行动新闻发布会上获悉，三台市场监督管理局以“春雷行动2020”为主要抓手，紧紧围绕“重拳出击治乱象，凝心聚力护民生”的行动主题，把新冠肺炎疫情防控和监管职责结合起来，1月20日至2月25日期间，共受理消费者各类投诉举报543件次，处罚款12万元。

据介绍，新冠肺炎疫情防控期间，三台市场监督管理局持续加大监管力度，从严从快处罚影响疫情防控的违法行为。1月20日至2月25日，三台县市场监管局办公室、县消委会（消保中心）、12315投诉举报中心共接听涉疫消费维权电话政策法规咨询2380余人次，共受理消费者各类投诉举报543件次，其中：投诉506件，举报37件；涉及药品、生活必需品、防护用品价格、质量方面投诉495件次，投诉举报总量较往年同期增加七倍多，因口罩引发的投诉举报最多，共428件，占投诉总量的78.8%。受理涉及口罩价格违法、口罩质量问题等投诉举报案件立案查处12起，处罚款12万元。

据悉，2019年三台新设5个“12315消费维权服务站”；该县消保中心、12315投诉举报中心共接听消费者来电、来访和接受政策法规咨询8900余人次，受理投诉和举报396件，办结390件，办结率98.5%，为消费者挽回经济损失71.9万元。

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