三台县精神病医院：没有铁栏间隔 医患相处和谐

“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”。这是三台县精神病医院大厅里悬挂的“药王”孙思邈的《大医精诚》的济世格言，这也正是该院医护人员医德追求的真实写照。

因为专业而特殊

从尊重患者做起

日前，记者走进三台县精神病院看到，该院没有“铁将军”把门、没有铁护栏间隔；患者和医护人员和谐相处——患者遇到困难时，医生会面带微笑主动上前服务；看到行动不便的老人时，上前搀扶一把；遇到前来咨询的患者，帮助分析病情寻找医生……

这以人为本、大开放的管理模式让人耳目一新：

据介绍，该院十分注重对患者的温馨服务。在医院建设中，借鉴国内外经济发达地区的先进理念，积极消除精神病院“监狱似”的印迹和社会上对精神疾病患者的偏见与歧视影响，增强了患者家属对患者能够得到良好治疗和康复的信心。

为方便患者，该院创新服务手段，对信息管理系统逐步进行了升级改造，实施划价、收费一站式服务，简化服务流程；开通网络、电话预约就诊，减少病人排队时间；医技科室缩短出报告时间，提高工作效率；实行无假日门诊、中午连诊工作制度；急诊科绿色生命通道畅通，实行24小时急诊，危重病人先抢救、后缴费，补办手续；住院病区以优质护理为抓手，强化病房巡视，缩短医患、护患距离，保障医疗安全。

发挥公益效能，倡导人性关爱。目前，该院已开始从生物医学模式向心理、社会医学模式方面转变。“我们提出‘专业从尊重患者做起\’，绝不是一句空话。”院长廖文斌说。

创新实干提升质量

敬业奉献中求发展

医疗质量是医院的生命线。多年来，三台精神病医院紧扣质量这一主题，优化服务流程，瞄准重点部门，把关重要环节，立足质量考核与监督，注重奖惩结合，把“防范”作为保证质量的第一要务，有力提升了全院医务工作者的质量与安全意识。

为进一步完善诊断治疗手段，提高医疗服务水平，该院加快数字化、现代化建设，通过灾后重建和精神卫生体系项目建设，建成21199平方米业务用房，总投资5660万元；新购MECT、经颅磁、生物反馈、心理CT、全生动生化仪等总值300余万元的医疗设备，新建了病人户外活动场地，使治疗和康复环境有了翻天覆地的变化。

转变服务理念

以群众需求为导向

近十年来，三台县精神病院取得了显著成绩。在人员编制未增加，在编人员仅增加4人的情况下，常年住院患者增加了10倍；2013年在全省县级精神病专科医院中率先创建成为国家二级甲等专科医院，2014年以来先后获得四川省优秀民政精神卫生福利机构、四川省县级医院管理优秀奖、四川省优秀精神卫生管理者奖、四川省文明单位（已公示）等荣誉。

此外，该院集“人文关怀文化、院内精神康复和医、护、康、养”于一体的医养融合服务获得了国家精神卫生综合管理试点工作督导组、国家老年重点疾病防治督导组领导和专家的高度赞扬。哈尔滨第一专科医院、重庆市精神卫生中心、乌鲁木齐市安宁医院、成都市第四人民医院等省内外30多家医院还先后到该院参观交流。该院老年康复科医生受国家疾控中心老年健康促进室特邀在上海召开的“全国老年重点疾病预防和干预技术培训会”作了《痴呆老人的褥疮防治与护理》的专题报告。2017年四川大学医院管理MBA移动课堂“医养结合发展趋势探讨”主题交流活动在该院召开，全省100多位同行参加了交流。

（曾胜）

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