组建“一对一”服务队伍　构建“三合一”服务平台 绵阳市“服务绿卡”企业和项目事项审批提速54%

本报讯（记者谢艳）昨（29）日，记者从市政务服务管理局获悉，自今年6月初“服务绿卡”管理办法试行以来，市政务服务和公共资源交易“服务绿卡”服务窗口为兴事发门窗等5家重点企业的18个项目办理共计31项行政审批事项，通过开辟“绿色通道”服务，实际办理时间在承诺时限基础上提速54%。

“服务绿卡使用方便，可通过卡上的微信公众号了解掌握实时信息，能通过《服务绿卡通讯录》找到办事地点和联络人。在办理行政审批时，即使不出示‘服务绿卡\’，窗口也会通过项目库查询，主动提供‘绿色通道\’审批服务。”获得“服务绿卡”的项目和企业负责人纷纷表示，“服务绿卡”使用方便、办结顺利。截至目前，市政务服务管理局未接到项目和企业关于“服务绿卡”的任何投诉。

据了解，9月22日，绵阳市96家项目和企业代表获得了“服务绿卡”，市政务服务管理局、市投促局等绿卡运行主要责任部门领导、服务专员、帮办专员、绿卡联络员代表与获得“服务绿卡”企业负责同志进行了现场对接。目前，96家“服务绿卡”项目及企业都明确了项目所在地联系领导、市政务服务管理局联系领导、项目专员（服务专员）和帮办专员；涉及绿卡服务的60个市级部门明确了责任领导、责任科室和绿卡联络员；所有县市区、园区明确了责任领导、责任部门和绿卡联络员，建立起一支由联系领导、三类专员、绿卡联络员组成的500余人的绿卡服务队伍，这支服务队伍以“有需求您找我、有问题我协调”为服务宗旨，确保绿卡项目和企业有问题“找得到人”。

除了专门的服务队伍，“绿卡服务”平台建设也快速推进。市政务服务管理局在市政务服务和公共资源交易服务中心11楼并联审批窗口率先建立“绿卡服务窗口”，在13楼设立“绿卡服务室”，各县市区政务中心也纷纷跟进设置，以此作为“绿卡服务”的实体服务平台。为确保实体服务平台和线上服务平台“两条腿”走路，绵阳市在市政务服务网（市政务服务管理局官网）开辟了“服务绿卡专栏”，作为全市统一的网络服务入口，将政策文件、绿卡项目审批进展、市级部门服务绿卡专栏链接等内容进行网络公开，方便绿卡项目和企业随时随地可以查询需要的信息。同时，建立了“服务绿卡”工作微信群和工作QQ群，构建更加方便快捷的政企联络平台，方便各绿卡服务部门间进行沟通衔接。通过实体平台、网络平台、新媒体平台“三合一”服务平台的建立，确保绿卡项目和企业“办得了事”。

游仙区为企业上门服务，高新区为企业提供“6+1”靠前服务，三台县主动为“服务绿卡”企业开辟“绿色通道”，仙海实行项目落户“包保”制……目前，各县市区、园区都建立了与市级部门的工作联络机制，想方设法为项目和企业开辟“绿色通道”，提供“一对一”服务、专员培训等，为招商引资与项目落地建设营造了优质高效的政务服务环境。

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