有效化解医疗纠纷三台建立医患纠纷调处理赔中心

本报讯为有效化解医患纠纷，切实维护双方权益，去年以来，三台县探索建立了医患纠纷调处理赔中心，采用政府购买服务的方式，由独立的“第三方”调解组织对医疗纠纷进行调解，取得了良好效果。

据了解，“医调中心”由三台县委、县政府授权，依法调处县域内医疗纠纷，独立于卫生行政部门和医患双方，建有医学专家库和法律专家库，为医疗纠纷的调查、评估和调解提供技术咨询，医患双方可自主选择，专家及调解员均实行回避制度。“医调中心”实行“三免服务”（免费咨询、免费受理、免费调解），调解纠纷时，由调解团队直接面对医患双方，认真听取双方陈述，耐心宣传政策法规，依法指明纠纷解决途径，依据事实和科学结论，运用相关法律法规，就医院是否有过错，有多大过错，该不该赔，赔多少等一条条给双方算“明细账”，也更能让患者信服。

“医调中心”成立以来，已通过受理电话和上门咨询、主动提前介入等方式，受理医疗争议68起，仅通过咨询就成功化解15起；受理医患双方调解申请29件，调处成功27件，调处成功率达93.1%。在对调解成功纠纷的回访中，医疗机构满意率达100%，患方满意和基本满意率为96%。 （李建）

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