三台政务“直通车”驶入信息“高速路”

本报讯 “以前群众办事不了解程序流程，跑东跑西要花很多时间，现在有了电子政务平台，只要轻轻一点就知道详细的办事流程，节省了群众大量的时间，也提高了部门的办事效率。”三台县政府办副主任罗中刚介绍说。

三台县于2012年2月被确定为四川省依托电子政务平台加强政务公开和政务服务省级试点县，从政务信息化到信息电子化，三台在方便群众办事、提高工作效能上又迈出了坚实的一步。

“政务服务”便群众

在三台县政务服务中心，住建局服务窗口工作人员王洪正忙着在网上为办事群众答疑解惑。“有了在线咨询系统，群众坐在家里就可以咨询问题，不用再到服务窗口来，节省了群众的时间和精力”。王洪介绍说。

记者登录三台政务网，打开“政务公开与政务服务”页面，“政府信息公开”、“财政专项资金管理和使用情况”、“行政权力”、“便民服务事项”几大板块清楚地显示出来。每个板块下的子目录都经过了详细的逻辑分类，一目了然。

“比如要办理餐饮服务许可证，那么我们就可以直接在电子政务平台上进行搜索。”三台县政府信息科的工作人员介绍说。随着鼠标轻轻点击，详细的办事指南映入记者眼帘。“基本信息”、“应交材料”、“审批条件”、“法定依据”、“联系电话”等详细资料一应俱全。对所需资料的份数、格式文本、示范样本等细节作了详细的说明，所需要的表格还可以直接从网上下载。“办事群众可以根据我们平台所提供的详细信息去准备资料，如果还有疑问的话可以通过在线咨询平台咨询或者电话联系工作人员，减少了群众由于不了解办理程序而产生的麻烦。”

在被确定为四川省依托电子政务平台加强政务公开和政务服务省级试点县以来，三台县先后投入了780万元，建成和升级了集惠民服务、信息公开和电子监察为一体的电子政务平台，全面建成和完善了全县63个乡镇便民服务中心和村、社区便民服务点，将与人民群众生产生活息息相关的服务项目统一纳入中心，提高机关的行政效率。

2012年以来，三台县在电子政务平台公布便民服务事项2997项，及时公开政府信息1.46万条。

“财政公开”保权力

“电子政务平台不仅方便了群众办事，更保障了人民群众的基本权力。”在“财政专项资金管理和使用情况”板块，专项资金使用的项目内容、分配金额、主管部门、分配去向都写得清清楚楚。“对财政管理和使用情况进行公示不仅维护了群众的知情权、监督权、更保障了人民群众对民生事项的建议权。”罗中刚说。

据介绍，普通群众通过登录电子政务平台的财政专项资金管理和使用情况板块，可以清楚了解财政专项资金使用的来龙去脉，还可以对涉及民生项目的资金用途提出意见和建议，使得财政专项资金正真做到为民所用。

截止2013年2月，三台县共公开2012年度财政专项资金管理使用情况117条。

“电子监察”提效率

“有了电子监察系统，不仅可以对行政服务中心工作人员的工作作风、服务态度和办事效率进行视频监控，还能通过行政审批电子监察系统软件对全县430项行政审批和公共服务事项办理时限和办理过程进行全程监督。”三台县行政服务中心的工作人员介绍说。

据介绍，在窗口的工作人员接受群众待办事项时，电子政务系统便生成办结案件的承诺期，所在窗口的工作人员必须在承诺期之内办结案件，否则便会接受相关规定的处罚。“才使用这套系统的时候，我们确实很不习惯，但是通过一段时间的适应，不仅提高了自己的工作效率，也进一步展示了我们单位的良好形象。”县政务服务中心的工作人员说。

据了解，三台县共投入了60余万元添置了112套高清摄像头，并在3月中旬完成了全县63个乡镇便民服务中心电子监察系统的安装工作，网络覆盖率达到了100%。

（汪震宇 本报记者 蒋秩宏 唐小丽）

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