沈国军讲今天 遇上好时代也有酸和辣

关于零售

所有人都一拥而上的时候，这个行业可能离“死”也不远了，估计最起码也到了衰落的时候，所以我们当年就提出要创新改变。我们定下来，不要开非常传统的百货店，要做一些体验式的购物中心，在零售业方面有一个转型。

关于触网

在2010年的时候我们就创办了电子商务公司，叫银泰网，现在银泰网销售占比在零售业里的比例逐年都在增加。在2011年的时候又投了很多跟互联网金融有关系的公司，2012年投了互联网自动售货机企业友宝。

关于O2O

我们现在能够把传统百货业里面的商品做到数字化，我们的东西可以直接在天猫卖，也可以在手淘卖，也可以在淘宝卖，淘宝的用户可以在银泰买到同样的东西，买的价格是同价的，而且有退货换货机制。

目前，银泰集团在全国的商业零售项目总数已达70多个，杭州银泰中心、北京银泰中心均成为两地的标志建筑，但回到18年前，沈国军的创业之路也并非一帆风顺，“18年下来各种滋味都尝过，酸甜苦辣。”

沈国军说，也许自己运气好，创业正好遇上中国经济快速发展的30年。但细数下来，挫折也不少———创办银泰不久就遇上了1998年亚洲金融风暴；2008年企业正飞速发展，又遇到席卷全球的经济危机；前几年，电子商务带来当头一棒；2014年起，房地产低谷又带来新一轮的冲击……经商之路，还险恶重重，被骗过好几次，一笔金额最大的，就达到2亿多元。“那个时候，2亿多对我来说是很多很多的钱，压力很大。”甚至，那一段时期的各种焦虑和压力，让他在电梯里累得吐血。

现在的银泰，早已从最初的购物中心发展成一家多元化投资集团，拥有100多家下属企业、多家上市公司。谈到公司在18年来取得的成就时，沈国军认为，银泰首先是一家追求品质、崇尚责任感的企业；其次，虽然是传统商业领域，银泰内部在近五六年却在不断创新。他说，银泰内部的创新机制，让团队永远保持活力和进步，在他看来，银泰是中国商业零售领域走在最前面的创新公司。

成都商报记者 任翔

·实录·

“曾经被骗2亿多，压力很大”

1997年到现在已经18年时间了，很多人经常说其实一家公司创业能够活下来，平均也就三五年时间。大部分公司三年五年就倒了，真正能够坚持过五年的不多。别看很多公司现在都很成功，其实你没有看到创业以后两三年倒掉的公司更多。银泰从创业到现在18年了，这18年我们活下来了，并且活得还不错。这十几年有一段酸甜苦辣的商业经历，要说的话可以说很多很多，时间关系我就不展开说了。

总的来说这段经历让我感受了很多，什么滋味都尝过。不过我的运气也很好，正好中国经济快速发展的三十年，被我赶上了。但是也遇到过非常多的挫折，也被骗过，一开始骗的是小钱。其实我这个人也很简单，可能跟我经历有关系，从小渔村出来，也特别容易相信人。当年我们被骗过好几次，有一笔金额最大的，印象当中骗了2亿多。那个时候2亿多对我来说是很多很多的钱，压力很大。

也经历过1998年的亚洲金融风暴，大家都知道当年亚洲金融风暴跟2008年的全球金融风暴其实差不多，我印象当中1997~1998年基本上房子没人买，消费是很糟糕的，公司都没钱，外资企业好多都撤了，尤其是亚洲的公司。现在很大的一些亚洲企业，在当时根本就没钱。我们银泰就在1997~1998年创建，那两年非常的艰难。2008年全球金融危机我们也遇到了，前几年又遇到了电子商务对传统领域的大冲击，房地产的低谷，产业转型过程当中有色金属价格的下跌也遇到了，现在银的价格是当年的1/3。

曾经有一段时间，各种焦虑、各种压力，各种委屈，当时我在北京上班，直接在国贸中心写字楼电梯里吐血了，那血是喷出来的。十几年下来的酸甜苦辣，我们在这种环境下走到现在，经历非常非常多。

这是第一部分，过去。

“如果不创新，可能比现在要糟”

第二部分，我讲讲现在。我认为银泰是一家不断自我变革创新的企业。大家知道，现在科技进步发展太快，我们银泰在前面这十几年从事的基本都是传统行业，像零售业、商业地产，包括有色金属开采，是非常传统的。尽管我们涉足的是很传统的行业，但是这三个行业相对制造业风险还是较小的，我们这三个产业集团总的来说盈利能力是非常好的。

但是我们一直没有安于现状，记得我在2009年的时候，把集团高管召到乌镇开了一个会，现在很多同志都开玩笑说“乌镇会议精神”。当时整个行业非常惊奇，尤其是零售业，基本上开一家赚一家，赚很多钱，但我们2009年就提出来必须要做改变。我当时有个比较直观的判断，所有人都一拥而上的时候，这个行业可能离“死”也不远了，估计最起码也到了衰落的时候，当时大家很不理性都往这个行业里挤，所以我们当年就提出要创新改变。我们定下来，不要开非常传统的百货店，要做一些体验式的购物中心，在零售业方面有一个转型。

在2010年的时候我们就创办了电子商务公司，叫银泰网，现在银泰网销售占比在零售业里的比例逐年都在增加。2013年我们在集团内部设立了创新奖，要求每个集团都得创新，而且还有创新领导小组督促他们创新。在2011年的时候我又投了很多跟互联网金融有关系的公司。2012年的时候投了互联网自动售货机的一个企业叫友宝。2012年的时候我们又跟阿里巴巴，还有万向，共同创建了阿里小额贷款公司。

在最近这六七年，我觉得银泰是在不断自我变革、不断创新。如果不是最近这些年的不断创新，银泰可能比现在要糟糕。尤其在零售业方面，这点我们还要非常自信地说，在同行里边，在当下中国时尚流行领域，在购物中心跟百货公司里边，银泰的创新一直是走在最前面的，这也是很多同行对我们的认可。2013年被摩根士丹利评为全球16家最创新的零售企业之一，确实创新效果也不错。

“做生意我们必须要以客为先”

我认为银泰是一家追求品质、以客为先、崇尚责任感的企业，我们是跟集团以及下属企业都这么灌输的，做生意我们必须以客为先，尤其我们做零售业的，做消费类的东西，那必须要注重客户的体验，消费者的需求。在商业地产的开发这个环节里面也是这样的，我觉得我们还是非常追求品质的。

在座的如果去过北京银泰中心的话，可能会有一点印象。北京银泰中心在2000年做的设计，2008年开业，十几年以前做的设计到现在看来也并不落伍，并且应该说目前还是北京时尚品质的一个地标，也是当年奥运期间北京60项重大工程之一，民营企业就我们一个。当时公寓销售也是全北京卖得最高的，当时我们基本上推出来就卖光了。酒店也是引进的最好的国际品牌，成都银泰中心也将引进华尔道夫酒店，这是除了北京上海以外的第三家，在中国大陆最高端的酒店。

谈公益

朋友说我“不务正业”

这对我来说很重要

等到企业有能力去做一些其他事情的时候，去帮助人家的时候，我们还是非常看重企业去承担社会责任的，所以银泰在这些年，每个公司在当地都会跟当地政府协同去做一些社会公益的事情。公司也是从小到大发展起来的，从无到有时我们就在参与社会公益的工作。最近，我们自己发起了银泰公益基金会，我跟一些朋友，像马云、马化腾、冯仑、李彦宏等在六七年前发起了爱佑慈善基金会，爱佑慈善基金会是救助先心病儿童在全球做得最大的，截至今年成功救治了2.5万个，就是说做了大概2.5万多例先心病儿童的手术，最近也在做孤残儿童、自闭症儿童的救助和教育。

银泰去年也做了2家孤残儿童养护中心，一家在河南开封，是目前国内最大的孤残儿童养护中心；另一家在北京，叫小婴儿之家。最近这两年花的时间精力，尤其是在公益方面也做了一些事情，很多朋友说我最近“老不务正业”，这对我来说是很重要的工作。我们最近又成立了一个公益基金会，叫“桃花源生态保护基金会”，我邀请马云和马化腾当了联席主席，我具体干活当执行主席，我们有一批企业家现在在做生态环境保护。其实，生态环境保护我们以前做了好多年。在四川平武县，九寨沟旁边我们有一个保护区，叫“大自然保护协会”，原来我们这些人做的，是一个用非常创新的模式做的公益机构，用商业的思维去做公益的项目，这是在目前中国大陆，在生态环境保护方面，在模式上最创新的一个保护区，就在四川的平武县。我听说省里也非常重视，希望这个模式能够不断被复制，我们桃花源今后就会往这个方向进一步努力，可能会在国内国外，做很多生态保护地。

公益方面，我们去年跟北京大学做了一个硕士专业项目，今年9月份开学，也是银泰公益基金会和北京大学合作———社会公益管理硕士专业。全国所有的大学里边没有这种专业，我们是第一个，这也算一个创新吧。在公益投向方面，因为银泰做公益很多年下来感受很多，所以我们跟北大合作做这个专业旨在提升中国公益机构的管理水平。

这个事情得到了北京大学，还有比尔·盖茨、马云等其他人的支持，盖茨先生和马云当荣誉教授，今后还会有几位，大概有五六位国内外知名人士。我说给学生们上上课，他们非常支持，非常开心地接受了邀请。这个班9月份开学。据我了解报名的人非常多，因为正儿八经也要考试，很多人报名，面试很严格，面试通过以后还要经过全国统考。这个专业需求也很旺盛，现在学生还没有毕业，很多公益机构主动找到北大，说今后毕业生能不能到我们那里工作，这是很有意思的。

谈阿里

与阿里合作

不是因为跟马云关系好

我觉得银泰现在主要是这样的定位，从业务方面，从公益方面，从创新方面，我觉得我们做了一些，尤其在创新方面我觉得这些年步子还是蛮快的。去年9月份我们又跟阿里巴巴合作了一个很大的项目，阿里巴巴成了我们银泰商业集团的第二大股东。两周前跟马云聊天，可能他们会把它作为阿里商业集团O2O线上线下互动主要的平台和场景。为什么这么多零售企业它不选别人，而选银泰？当时我们在媒体见面会的时候也有人问，说是不是你沈总跟马总关系比较好，又是老乡。其实根本不是那么回事，因为这完全是商业的行为，他投了53.7亿我们共同组建了一个合资公司，阿里和银泰专门做购物中心跟百货O2O业务。

其实不太可能全球最大的电商公司投资非常传统的零售企业，但是去年在银泰身上真正还是做到了，并且实现了，原因是因为银泰这几年在业务创新方面做得非常多，其中有一点他们觉得非常有价值的。我们现在能够把传统百货业里面的商品做到数字化，像杭州武林银泰，差不多有接近800万SKU单品我们做成数字化的。这样一来，其实对于电子商务企业也是很大的帮助，为什么？我们的东西可以直接在天猫卖，也可以在手淘卖，也可以在淘宝卖，淘宝的用户可以在银泰买到同样的东西，买的价格是同价的，在我这里买的价格和网上的价格是一样的，商品也一样，我们的商品也是具有担保和绝对真实的，而且有退货换货机制，如果不满意你可以随时退。所以这一点，对于电子商务公司来说其实也是非常有价值的，我们在这个行业里面也做得非常超前，阿里对银泰商业在创新方面也是非常肯定的。

新闻推荐

社区居民的“贴心人”

平武县龙安镇报恩寺社区书记李海燕：华西都市报讯（孟贤才记者姚茂强）“在我们居民眼里，她比自家人还亲。”居民口中的她，是平武县报恩寺社区党支部书记李海燕，一名乐为群众解烦忧的基层“父母官...

平武新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开平武县而漂泊他乡，最美不过回家的路。