坚持“课前到书” 新华文轩35年承诺如一

□庞峰伟 图片由新华文轩提供

9月1日，四川省中小学迎来秋季新学期。手拿新课本的同学们脸上写满笑意。同样舒心笑着的，是虽然疲惫但35年来一直坚持做到“课前到书”的新华文轩人。

对新华文轩来说，2013年的夏季注定是不平凡的，高温、暴雨、洪水、泥石流、道路中断等困难始终贯穿着这季教材征订发行全程。而文轩却交出了漂亮的答卷：截至8月31日，承担全省中小学教材发行的新华文轩出版传媒股份有限公司将1亿多册秋季教材送达学校，极少量零星追加教材也保证在开学后尽快满足需求。

圆满完成2013年秋季教材发行工作，是文轩人35年来对“课前到书”承诺的又一次深情诠释。

细方案

彰显文轩人的使命

文轩人的神圣使命：不惜一切代价，确保学生们开学时能如期拿到课本。

从领导层到最基层员工，新华文轩一直践行着这样的承诺和使命。而未雨绸缪提前制定好方案，则是新华文轩圆满完成每季教材征订发行工作的坚强保障。

除了照例做好需求变化分析、征订计划、出版计划、生产印制计划、物流运输计划、应急预案等各方面准备，新华文轩更是统揽全局，充分发挥一体化运行的管理优势，出版、征订、采购、印刷、物流等各环节充分联动，保证了高效率和高质量。

印制——确保“课前到书”，离不开书本的精心印制。

新华文轩印制中心未雨绸缪，积极准备，提前制定应急预案。印制中心要求各承印企业紧急动员，强化质量周期意识，做好打硬仗的准备。此外，还深入承印企业调查产能情况，科学制定印制计划，为完成秋季印制任务做了充分的准备。在2013年秋季教材教辅印制周期紧、任务重的情况下，印制中心丝毫没有放松对质量的要求和监管，而是拟定了完备的教材教辅抽检计划，加大对半成品、产品翻检、抽检力度，并把质量管理工作落到实处，坚决杜绝不合格产品出厂。对出现过质量问题的承印单位进行全程跟踪，实施重点检查，一旦发现问题，马上要求整改，避免不合格品种流入市场。为了加大售后服务力度，对读者反映的质量问题，印制中心实行首问责任制，谁接访，谁负责到底，实行上门服务，保证及时退换有质量问题的产品。

运输——怎么确保送到每个学生手中，新华文轩的运输环节可谓处处精益求精。

成都市公安交通管理局从今年3月1日起实施新的入城证使用规定，货运车辆载重在5吨以上的无法取得入城证资格，禁止驶入三环路以内（含三环路）。地处三环路内的新华文轩成都物流中心，受到一些影响。文轩人多次召开会议，制定应对措施，实施了2013年秋季夜间发运方案。2013年秋季教材收货总共180余万件左右，面对这一计划目标，在开始教材发运前，文轩人制定了运输发运组织三个周期（集货期、清仓期、扫尾期）的时间节点，对工作计划作了细分安排。截止到8月31日，圆满地完成了公司下达的发运任务，实现了“课前到书”。

正是有着这样的责任意识和精心准备，数十年来，新华文轩及原四川新华书店系统才能始终遵循党的出版方针，将教材发行作为重要的政治任务和社会责任，精心组织，精细操作，以长期积淀的专业服务能力圆满完成每季教材的征订发行工作。

暴雨中

文轩人是可爱的“送书人”

这一群群可爱的“送书人”，上至公司领导，下至基层员工，无不满怀着“课前到书”的承诺，风雨中与信念同行。

新华文轩60余年服务教育事业，构建了完备的中小学教材征订发行网络、专业队伍和业务组织体系，从5月份2013秋征订开始，他们与各级教育行政部门、学校密切配合，开展市场预测、订数收集、三级审核、确认报订等一系列艰苦细致的前期工作，为准确、及时供应打下了坚实基础。

从8月中旬开始，新华文轩各地分支机构即陆续将收到的教材送到学校，保证在开学时师生都有课本，确保全省所有学校教学的正常进行。资料显示，今年5月四川省入汛以来，出现了多次较为集中的持续、大面积、大强度降水。这给新华文轩的2013年秋季教材发行工作带来了不少困难，但暴雨中，文轩人成了一群群可爱的“送书人”。

七八月份的两场特大暴雨，造成绵阳市北川羌族自治县多个乡镇道路塌方，桥梁封堵。为确保“课前到书，人手一册”，新华文轩北川分公司制定了送书到校周密计划，安排人员下乡探路，确定送书线路，和县内相关单位联系，协助配合安全送书到校，确保各学校正常行课。2013年秋季，北川分公司应收教材60余万册、7000余件。全县共计23个乡镇48所学校，除5个镇条件稍好外，其余的18个乡镇交通多有不便，涉及学校27所，教学用书共4000件。8月25日清晨，当人们还在熟睡的时候，北川分公司的全体员工早已各就各位，他们从清晨到傍晚，不停地搬运着一件件教材书包，不分男女老少，全体员工加班加点；26日天还没亮，送书的大卡车就载着满满的课本陆续从北川新县城出发，沿着蜿蜒曲折的山道，历经一天一夜的艰苦跋涉，克服重重困难，终于将课本送往每所学校，顺利地完成了2013年秋季送书到校工作任务，确保大山里的孩子在开学之时拿到了新学期课本。

遭遇暴雨困扰的还有新华文轩平武分公司。夏季暴雨引发的山洪、泥石流等自然灾害，致使绵阳市平武县内多处塌方，交通中断，部分乡镇通讯中断，电力中断。暴雨给平武县的道路等基础设施带来严重损失，但由于新华文轩平武分公司提前准备充分、预警及时、措施得力、组织有序，未出现公司财产损失和人员伤亡。公司员工更是万众一心、众志成城、风雨同舟、共渡难关，通过各种方式确保“课前到书”。

为了保质保量发好2013年秋季教学用书，位于绵阳市的新华文轩盐亭分公司多次召开员工会议，进一步明确工作责任。公司员工尽心尽力、全身心投入，在工作中不怕苦不怕累，加班加点、一心一意把“课前到书、人手一册”的承诺做好。期间，经理室加强与相关职能部门沟通协调，营造良好的外部环境，员工不畏艰苦、勤奋工作。经过公司上下齐心努力，截止到8月30日，保质保量完成了2013年秋季教材发行工作。

烈日下

文轩人诠释不变承诺

顶烈日，战高温，斗酷暑，路途虽远，但新华文轩“课前到书”的承诺永不变。

从7月中旬开始，教材的收货进入高峰期，而今年夏天，四川省大部分地区连续35摄氏度以上高温闷热天气持续时间长，温度接近40摄氏度。由于新华文轩物流中心受场地的限制，为保证教材到货每天能收得进来，包装产量能够跟上，包件及时组织发运，物流部门全体员工克服高温、劳动强度大等困难，早上工作时间提前，下午延时加班，连续工作一个半月，每天汗水湿透衣裳，从早上直到下班。

为完成每天教材发运的计划任务，文轩人的装车工作更加艰巨辛苦。高温天气下，人站在室外都是满身汗水，难以忍耐，何况装车还须在烈日下且劳动强度大。在新华文轩成都物流中心，连续几天出现因高温天气装卸人员中暑减员现象，但大家始终坚定一个目标：保证月台出货包件的安全、及时、快速。各承运公司、装卸、运输部各环节人员克服困难，挥汗如雨，大战三伏天，保证每天完成500-700吨发运任务，付出了辛勤的劳动。

新华文轩内江市公司在2013年秋季教材发行工作中，各分公司员工加班加点，有的男员工甚至烈日下赤膊上阵，大家一心一意为确保“课前到书”努力工作。在送书工作中，冒着炎炎烈日，不怕路途远，道路差，有的要多绕行40-50公里的路程才送到学校。截至8月30日，将全部到库房的教材、教辅送到学校，确保了学校“课前到书，人手一册”，“看到学校老师和学生领到新书，我们很幸福。”

火红的太阳从屋顶直射进屋内，库房外好几辆货车排队等着，库房内几个男员工赤着上身，正忙着把书搬到车上，汗水顺着额头、脖子、身体滴答到地面……这一幕发生在8月24日的新华文轩武胜分公司。地处广安的武胜县，临近9月时特别炎热，持续摄氏40摄氏度的高温天气对于收发书正忙的文轩人来说，无疑是个很大的考验。武胜分公司的库房租赁于城郊工业园区的，为了保证开学前把书送到学校，这天，所有的业务员全部在库房忙着，虽然天气很热，也没休息，还忙了大半个月，却谁都没有抱怨。

新学期开学第一天，学生们从老师手里领到还散发着墨香的教材，他们脸上的笑容里，有着文轩人的汗水和承诺。“课前到书”，新华文轩35年来始终坚守。无论是暴雨，还是烈日，都阻挡不了文轩人对承诺的信守。也许文轩今天送到孩子们手中的只是一本本新书，但这也是播种的一粒粒希望种子，未来必将收获丰收的硕果！

忆往昔，新华文轩有汗水有欢乐，有执著更有坚毅！展未来，扬帆起航迎接新的征途！

人物素描

文轩人：心里装着学生娃

每年春秋两季开学前，是新华文轩最忙的时候。为了保证“课前到书”，公司领导和员工主动放弃周末休息时间。他们挽起裤脚冲锋到最艰苦的第一线，他们留下汗水搬书送书……这一切，只因每个文轩人都深知承担着对教育事业的责任，在他们心里，都装着可爱的学生娃。他们只有一个愿望——让每个学生娃开学时能开开心心拿到崭新的课本。

蔡杰:挽起裤脚到一线

新学期来临前，老师和学生都充满期待，而对于文轩人，这是又一个考验的开始。临近开学，文轩人更加忙碌了，德阳市公司副总经理蔡杰就是其中的一员。

从8月26日到29日，蔡杰和市公司各部门负责人深入到全市6个分公司实地调查：了解到货情况、未到货主要品种及原因、采取了哪些措施等；强调开校期间的工作重点，要求分公司既要确保销售、又要注重工作方式配合相关部门做好开校检查。“在保证“课前到书”的同时，也要努力控制库存。”除了深度沟通，蔡杰以自己多年的经验指出，为顺利完成2013年秋季发行工作，各分公司必须加强和当地教育主管部门和学校的沟通。

教材发行工作不会是一帆风顺，而文轩人就是在一次次解决困难中坚守着自己“课前到书”的不变承诺。由于受品种调整等因素影响，2013年秋季德阳市各分公司到货情况不是很理想，到货进度低于以前同期，而有的分公司由于员工生病休假等，其他员工身兼数职、有员工带病坚持上岗。这就造成了单个销售员负责的学校一再增加，甚至分公司经理也要承担联系学校和安排发货等具体事务。

面对各种困难，文轩人没有退缩。德阳市各分公司想方设法进行协调和解决，高度重视开校检查，并加强基础工作，哪怕加班加点，也要确保“课前到书”，“再苦也要保证‘课前到书\’，再累也要保证‘课前到书\’，再难也要保证‘课前到书\’！”

张艳华:心系学生娃

新华文轩武胜分公司的张艳华，大家平时都叫他胖娃，因为他体重220斤，别看他个子大，心却细。全县的教学用书到了，都经他分发到各片区，再由各片区的业务员分发到各学校，为了提高服务质量，所有的书都由业务员亲自送到校，并及时做好学校的调剂工作。正常上班时间到书不说，经常是周末或者晚上到书，只要一个电话，胖娃立即到库房马上安排人员收发，从不耽误时间，因为他知道开学了，学生娃都希望手里有一套属于自己的教学用书。

武胜分公司的数据管理员周军，瘦瘦的，戴着一副眼镜，体形和胖娃形成鲜明的对比。他经常在电脑前一坐就是一天，所有的数据到他这里就马上处理，开学前的准备工作也必须做好，如各年级的用书价格、各学校的到书情况等等，为了保证“课前到书”，他知道时间就是效率。

胖娃今年夏天身体有点不舒服。可是快开学了，没有时间输液，他给医生说多开点药吃，手术完了他就又回岗位忙去了，等到晚上忙完了，才又去医院换药。负责高中片区的业务员由于生病不能上班，胖娃二话不说，负起分发的责任，全县高中2013年秋季教材品种复杂，他每所学校分好，又亲自送到每所学校。今年，武胜县嘉陵江大桥封桥，城西所有的学校送书都必须绕道走嘉陵江二桥，分公司业务员送书又要提前一个小时时间。为了把高中的教学用书送到校，胖娃那几天每天天没亮就到库房，装书上车，然后随同送书的车一起绕道二桥，把书送到学校，因为书的品种繁多，他又亲自把每一个品种点给学校的管书人员，并告诉他们哪个年级是那些书籍。如胖娃一样，新华文轩还有很多业务员都是这样克服各种困难，确保学校“课前到书”。而也正因为有不少胖娃这样的员工，文轩“课前到书”的承诺35年来始终如一！

个案点击

30辆小货车的送书路

新华文轩岳池分公司今年的秋季教材运送遇到了不小的难题。

原来，今年初，岳池县对一些大桥实行了交通封闭。如此一来，秋季教材运送就要多绕不少路，由此需绕行的学校就达58所。但“课前到书”的承诺依然不会变！

8月27日午夜12点，新华文轩物流中心发运的最后一批大宗教材2200余件集中到库。在像蒸笼般的库房里，岳池分公司连夜组织员工及时进行收货、拆包、分发、打包，并按照涉及断道片区学校先远后进的顺序，安排车辆进行装书。

8月27日早晨5点钟，分发了一夜书籍的5位员工来不及休息就率由30辆小货车组成的5个运输车队，踏上了“绕道”送书到校的路途。由于乡村公路狭窄，在会车时，经常造成堵车，他们不顾车外近40摄氏度的高温，主动下车向对方车辆的驾驶员做解释工作，请他们主动倒车，让我们急运教材的车辆先行，这种情况，他们当天就遇到近10次。每到一所学校，他们还协助学校的老师一起下书，并把教材搬运到学校指定地点，让在场的教师非常感动。完成送书任务返回县城时，已是深夜。

从8月27日起，岳池分公司销售员冒着高温接连战斗了5天，将3万余件教学用书全部送到了全县101所公办中小学校和230个私人办学点的12万余中小学校师生手中，圆满完成了“课前到书”的任务。

教材品质，绿色印刷

一本好的教材如何来？离不开文轩人的精益求精。

在文轩的印制中心，健全质量管理制度，加强过程管理，做好售后服务，才确保了教材印装的高质量。根据省内教材承印企业的现实状况，文轩印制中心开展了走访调研工作。对于设备过于陈旧，影响到印装质量，或者存在质量隐患的企业，文轩提出建议，协助更新设备；对于操作人员技术水平、综合管理水平较低的企业，文轩会指出问题，敦促改进，并纳入重点监管范围。

努力远不止此。新华文轩还健全充实质检队伍，落实质量责任制；加大抽检力度，杜绝不合格产品出厂；实行售后服务首问制，杜绝社会投诉。此外，积极推进传统印刷向绿色印刷转变，也给师生们带来了更健康环保的教材。

作为我国保护青少年儿童身体健康，转变印刷业发展方向，推动生态文明、环境友好型社会建设的重要举措，按照国家新闻出版总署、教育部、环境保护部《关于中小学教科书实施绿色印刷的通知》要求，在省新闻出版局的指导下，新华文轩印制中心大力推行绿色印刷。他们坚持从源头抓起，督促、监督获得绿色印刷环境标志产品认证的印刷企业、购买符合绿色印刷标准的原辅材料进行教材印制，真正做到绿色印刷。

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