高效解决系统转换问题 新医保信息平台平稳运行

本报讯（廖静）今年以来，涪城区医保局通过“两抓两强化”高效解决接入国家医疗保障信息平台新旧系统转换期各类问题，确保涪城在该项工作中实现“系统高速接入、系统高效运行、群众高度满意”的目标。

在新系统试运行初期，出现异地就医不能直接结算，现金垫支后再拿回报销的问题，区医保局及时召开“加快医疗费用手工报销进度”专题分析会，抽调人员协助系统录入。相关科室全员春节假期不休息，全力推进工作任务的顺利完成。

新系统上线后，针对有部分结算信息报错的患者，区医保局依托服务热线并组建专班QQ群，安排专人接听、记录、解释，负责政策解读和问题处置；并第一时间联系协调市医保局及软件运维公司对重点问题逐个解决，让患者少跑路、少办手续、直接结算，累计处理各类相关问题3000多个。

区医保局围绕业务流程变化和政策的调整，及时组织业务骨干撰写宣讲资料并印制宣传单，在窗口设置宣传栏，确保参保群众及时了解、顺利报销，不跑冤枉路，得到群众的高度赞扬。

据介绍，新系统上线以来，区医保局已处理各类报销800余人次，支付医保统筹基金563.3万元，合并积压的报销发票基本报完。

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