服务模式更亲民 经开区全面提升政务服务质效

本报讯（黄越绵阳日报社融媒体记者夏宁）去年以来，经开区不断创新政务服务新模式，持续优化营商环境，深入推动“最多跑一次”改革延伸扩面，切实让群众好办事办好事，不断提升群众办事的满意度和获得感。

探索服务新途径，开展“民事四办”。推行群众的事情“上门办、马上办、领着办、代为办”，让服务模式更多样、更亲民。截至目前，区政务中心三级服务平台共提供“四办”服务1800余件次，得到群众一致认可，各窗口共计收到群众赠送锦旗6面，来信或留言肯定服务工作12次。激发服务新动能，开展“群众四评”。畅通群众评价渠道，让群众能通过“当面评、匿名评、直观评、线上评”表达诉求，助推窗口人员自查自省。截至目前，共收到当面评约5.1万件、好评率100%，匿名评3件、给予意见建议3个，直观评30人次、哭笑脸娃娃分别为0个和60个；省一体化平台3.0运行以来，线上评3.4万件、好评率100%。形成管理新机制，开展“窗口四创”。政务服务大厅推动各专区和窗口人员争创“党员先锋岗、巾帼文明岗、红旗专区、服务标兵”，以创促学、以创促改、以创促优。目前，已成功争创2021年市级“巾帼文明岗”3个，评选出红旗专区2个、服务标兵11名。

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