让数据跑路 让老人省心 涪城推进社保“适老”服务

本报讯（谢洪英绵阳日报社融媒体记者李桥臻）家住涪城区杨家镇回龙寺村9组的赵富华老人，由于年事已高，行动不便，患脑梗后生活不能自理，每年一次的退休人员认证成了家人的烦心事。基层网格员唐桂芳了解这一情况后，主动上门，通过四川E社保APP“为他人认证”模块，对赵富华老人进行了人脸认证。这仅仅是涪城区社保中心“亲情化退管服务”的一个缩影。

近年来，涪城区全面推进社保数字化转型经办，许多社保业务通过网厅即可“不见面”完成。然而，对一些老年人来说，“指尖办事”并不方便。为此，今年涪城区社保中心采取多种举措，推出了“亲情化退管服务”，为市、区两级9万余名企业退休人员提供更便捷、更贴心、全方位的社保服务，确保“数据快时代”不弃“老年慢人群”。

窗口服务温馨暖心。涪城区社保中心优化办事大厅硬件设施，落实首问负责、一次性告知和老年人优先制，主动发放相应业务办事指南，配备药箱、老花镜等便民物品。设置老年人绿色通道，完善“健康码”管理，为无智能手机的老人建立手工登记台账。开展“领导干部走流程”，全面优化待遇领取资格认证、退休人员档案管理、养老待遇申领等业务流程；探索推行养老待遇预发制，破解因上年省平工资标准公布时间晚无法领取待遇的困境。

数据跑路省力省心。该中心提前谋划养老待遇调整工作，及早开展数据筛查比对，预测调待业务系统需求，确保全区退休老人待遇调整及时到位。同时，与多部门建立“数据共享、协同联动”机制，对全区城乡居民养老保险退休人员进行“不见面”资格认证。大力推广“四川E社保”进行养老金资格自助认证、家人代认证。落实涉老业务全省通办、跨省通办、川渝通办事项，让老年人在家享受贴心社保服务。

基层服务便利舒心。此外，该中心延伸退管服务“触角”，建成退休老人社会化服务标准化场地33个，在重阳节等节日开展丰富多样的党建文体活动，丰富老年人晚年生活。挖掘社会保险资金流量、人流量、数据流量等优势，与工行、商行、信用社开展“社银一体化”网点建设，高频事项纳入网点业务范畴，为老年人提供家门口的便捷服务。加强基层平台人员涉老业务的指导，建成资格认证、待遇查询等业务不出村的社保“15分钟服务圈”。

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