政务服务精细化 “办税体验官”走进高新区税务局

本报讯（苏岚赵萱绵阳日报社融媒体记者蒋炜）“短短几分钟，就操作完成了发票申领所有流程，还能享受发票免费邮寄服务。我在公司、在家都能操作了，这大大节约了办税时间。”近日，绵阳高新区税务局结合“我为纳税人缴费人办实事”便民办税春风行动，邀请辖区企业代表参观体验办税新方式新流程，这是企业办税人员在自助办税区体验了网上申领发票等流程后发出的感慨。

当天，高新区税务局邀请了四川长虹集团和绵阳京东方的两名“办税体验官”来到办税服务厅，先后参观了自助办税区、咨询辅导区、办税服务区、纳税人之家等功能区域，在自助办税区亲身体验了网上申领发票和自助终端领取发票的办理流程。

高新区税务局今年将原有2个办税服务厅整合升级为综合办税服务厅和电子办税服务专厅，开通了现金缴费专窗，加强对特殊人群的办税辅导，为纳税人提供更精细化、人性化的税费服务。推行发票免费寄递服务，邮寄发票2.82万户次，实现了214项税收业务“全程网上办”和36项线上线下融合办，对51项税收业务实行“容缺办理”，“最多跑一次”清单升级到了14类255项。建立“税费服务支持中心”，覆盖宣传培训、信息推送、操作咨询、后台流转、需求管理、运维处理等六大职能，实现“常规咨询+税费服务支持中心+征纳互动平台”三位一体的咨询模式转型升级；实现了全税种网上申报，出口退税时间提速至3.9个工作日。以纳税人缴费人为中心，持续优化税费的一系列便民服务新举措受到办税体验官的现场点赞。

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