绵阳市首个交通民警执法评价系统上线 好评还是差评 交警请你来扫码

市民扫码进行评价

本报讯（绵阳日报社融媒体记者刘晏男文/图）3月23日，记者从市交通警察支队直属一大队获悉，为不断提升警务服务质效和群众满意度，切实塑造公安机关“热情、文明、廉洁、高效”服务群众的良好形象，市交警直属一大队创新推出绵阳市首个交通民警执法评价系统，群众可通过手机扫描二维码对警务服务进行评价。

“感谢民警帮我找到走失的老父亲，辛苦了！……”民警服务评价系统开通首日，市交警直属一大队后方管理平台就收到了这样一封感谢信。“好评，是对我们交警工作的肯定；差评，我们会通过后台第一时间获悉并及时整理，快速反馈给群众。”市交警直属一大队大队长蒲雪松向记者介绍，开通民警服务评价系统是公安队伍教育整顿过程中，顺利开展“我为群众办实事”的重要环节。“我们以这样的方式，让群众监督民警把事办好，办实。”蒲雪松介绍，为督促民警服务评价系统有效开展，交警部门还邀请到警风警纪监督员，定期对后台数据进行巡查监测和甄别，确保条条评价有回应。“希望通过这样的方式，解决群众反应的问题，找出民警工作中存在的缺陷和病根。”他说。

记者了解到，目前市交警直属一大队在辖区范围内的办公区域、外派中队以及各个执勤岗亭都张贴了民警执法评价系统的二维码。群众可通过手机扫描二维码对民警工作进行评价。“现在是大数据时代，评价系统操作简易，群众表达意见更加方便，是一种开门纳谏的好方法。”后台管理民警向记者介绍，相较传统的意见本和投诉箱，执法评价系统用手机即可实时操作，群众可以上传照片还可以自主评价“好评或差评”，同时支持匿名和实名评价。

执法评价系统后台在收到群众评价的“差评”后，会第一时间进行核实，查明原因及时整改，并通过系统回复整改结果。同时，对群众评价的“不实、不当、虚假”等信息，由业务单位及时与群众沟通化解矛盾。对评价中有“辱骂、恶意诋毁、攻击”公安机关以及民警等信息的，由公安机关依法进行处置，坚决维护公安机关以及民警的执法权威。

记者了解到，民警服务评价系统推出以来，已共计接到群众评价近30起，满意度达100%，其中包括外勤工作和警务窗口服务类。

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