固定充值、绑定消费、余额不退…… 会员卡这些“潜规则”你遇到过吗？

在生活中，大家办理过各种各样的会员卡，充值后便能享受会员优惠；消费后直接从卡里的预付款中扣除，这种消费方式被称为预付费消费，被广泛应用于餐饮娱乐、美容美发、洗车、健身、超市、百货等行业。然而，随之而来的固定充值、绑定消费、限时消费、余额不退等现象，让很多市民感到苦恼。你遭受过类似的会员卡“绑架”吗？

■绵阳日报社融媒体实习记者何安安

消费者不知不觉被“会员卡”牢牢套住

近日，市民李女士在经开区一家宠物用品超市购买商品，结账时店员向李女士介绍了该店会员卡的福利，称充值不同的数额便能享受不同程度的折扣。店员初步核算李女士折后消费总额为479元，于是李女士充值了500元，注册成为该店会员。

经过店员仔细核算，李女士当晚折后共消费520元，扣除会员卡里的500元后，还需要支付20元。李女士提出再充值20元，店员却告诉她，充值面额最低必须为100元，且为固定面额，如100元、200元等。李女士纳闷，这些规定办理会员卡之前，店员并未解释清楚，于是便提出直接通过微信扫码，给店家转账20元完成交易。几番争执之下，店员答应了她的要求，但在账单上扣除了李女士两样商品，将账单做成500元以内的消费，并打印小票给李女士。

这样的现象不仅存在于宠物行业，不少市民表示，自己很多的会员卡里都有余额，想要再次消费就得继续充值，久而久之，消费者就会被“会员卡”三个字牢牢套住，若不再消费，就等于自动放弃卡里的钱。

商家并未要求消费者强制办理会员卡

针对消费者反映的情况，记者采访了不同行业的商家。

商家们告诉记者，预付性会员卡并没有强迫消费者办理，而充值固定面额的规定也是一种市场行为，消费者可以选择不办理会员卡，区别在于能不能享受相关折扣而已。针对会员卡的一些管理，部分商家都会在消费者办理前告知清楚。对商家的这些说法，部分消费者表示，很多时候商家的一些规定，根本就看不懂。

相关部门可向消协投诉个体商户发卡问题

针对李女士反映的问题，记者采访了绵阳市商务局市场运行秩序科相关负责人。该负责人表示：“企业发行的单用途商业预付卡，发卡之日起30日内，需要到商务部门进行备案；如果没有备案，则要接受相关处罚。个体商户发行的单用途商业预付卡，消费者如在使用过程中出现系列问题，可以到消费者权益保护协会进行投诉。”

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：没有营业登记就发放预付卡，营业登记不足6个月就发放预付卡，登记为企业法人的单张记名卡金额超过5000元及不记名金额超过1000元，登记为个体工商户的商家单张记名卡超过2000元及不记名卡超过500元，商家的这些行为均违法。

律师说法>>>>

办卡前应详细了解相关要求

针对以上情况，记者咨询了某律师事务所律师张敏。张律师告诉记者，预付卡办理是目前一种比较普遍的市场行为，建议消费者在办理这种预付款会员卡时，提前了解办卡的详细信息，要谨慎，同时综合考虑充值的金额和时间长短，以及对方的品牌和履行能力，如果消费者遇到会员卡余额不退、强制办理等情况时，可通过法律途径进行维权。

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