全市12315热线春节期间投诉处置率100%

本报讯（戴剑绵阳日报社融媒体记者李桥臻）2月20日，记者从市市场监督管理局获悉，春节期间，市市场监管局切实保障消费者消费安全，全力营造放心舒心消费环境，多措并举筑牢消费维权防线，全市12315热线共接受和处置各类消费咨询、投诉举报475件，未发生重大、群体性的消费投诉举报，投诉举报件处置率达100%。

市市场监管局积极协调12345市长热线服务中心在节日期间增加12315热线值守人员，全力保障消费者投诉举报渠道畅通。同时充分发挥各地消费维权服务站点的处置能力，形成消费维权合力，快速、及时地化解消费矛盾纠纷，保护消费者合法权益。

监管工作结合疫情防控和“春雷行动2021”“长江禁渔打非断链”以及进口冷链食品监管等重大专项行动，加强与相关部门协调沟通，密切关注季节性和节令性民生商品，加强线上线下一体化监管，严厉打击销售假冒伪劣商品等违法违规行为。同时，在消费集中和热点区域有针对性地开展消费宣传引导，及时发布春节期间消费警示信息等。

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