及时有效处理问题 市长热线假期受理3500余个来电

本报讯（绵阳日报社融媒体记者文宇）春节期间，“12345”市长热线热度不减，共受理各类来电3500余个，内容涵盖水电气供应、电视收视、交通出行、消费维权、防疫返乡、工资拖欠、乱停乱放等问题，市长热线中心通过协调、交办等方式均进行了及时、有效处理。

为确保信息渠道畅通，热线中心精心组织，与市政府总值班室协调联动，采用双岗值班模式落实专人值守热线，严格执行值班工作制度，坚持24小时值守，严格做到管理人员在岗带班、值班人员到岗值班，及时有效处理各类问题，强化市民假期日常生活保障。

在来电处理方面，热线中心根据市民反映问题的轻重缓急分别进行当即答复、协调解决和节后转交，所有问题都得到了及时、有效处理，对市民反映的急难事项、热点问题均在24小时内调度、处置、办结，尤其对日常生活保障方面的问题，热线中心高度重视，及时进行交办、办理。

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