你遭受过会员卡的“绑架”吗？

在生活中，大家一定都办理过各种各样的会员卡，这种会员卡进行充值便能享受会员优惠；消费后直接扣除卡里的预付款，该消费方式被称为预付费消费，被广泛应用于餐饮娱乐、美容美发、洗车、健身、超市、百货等服务行业。然而，固定充值、绑定消费、限时消费、余额不退等现象也存在于此类预付性会员卡中，让很多市民们感到苦恼，你遭受过会员卡的“绑架”吗？

□绵阳日报社融媒体实习记者何安安

消费者被“会员卡”牢牢套住

近日，市民李女士在经开区一家宠物用品超市购买商品，结账时店员向李女士介绍了该店会员卡的福利，称充值不同的数额便能享受不同程度的折扣。店员初步核算李女士折后消费总额为479元，于是李女士充值了500元，注册成为该店的会员。

随后经过店员仔细核算，李女士当晚折后共消费520元，扣除会员卡里的500元后，还需要支付20元，李女士提出再充值20元，店员却告诉她充值面额最低必须为100元，且必须为固定面额，如100元、200元等。然而办理会员卡之前，店员并未向李女士解释会员卡办理的详细信息，李女士感到不满，便提出直接通过微信扫码给店家转账20元完成交易。几番争执之下，店员答应了她的要求，但在账单上扣除了李女士两样商品，将账单做成500元以内的消费，并打印小票交给李女士。

这样的现象不仅存在于宠物行业，不少市民表示，自己很多的会员卡里都有余额，想要再次消费就得继续充值，久而久之，消费者就会被“会员卡”三个字牢牢套住了；若不再消费，就等于自动放弃卡里的钱。

商家并未要求消费者强制办理会员卡

针对消费者们反映的情况，记者也采访了不同行业的商家。

商家们告诉记者，预付性会员卡并没有强迫消费者们办理，而充值固定面额的规定也是一种市场行为，消费者们也可以选择不办理会员卡，区别只是在于能不能享受相关折扣而已，针对会员卡的一些管理，部分商家都会在消费者办理前告知清楚。

相关部门可向消协投诉个体商户发卡问题

绵阳市商务局市场运行秩序科相关负责人告诉记者：“针对企业发行的单用途商业预付卡，发卡之日起30日内，需要到商务部进行备案；如果没有备案，则要接受相关处罚。”而针对个体商户发行的单用途商业预付卡，消费者如在使用过程中出现系列问题，可以到消费者权益保护协会进行投诉。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，以下商家行为均为违法：没有营业登记就发放预付卡；营业登记不足6个月就发放预付卡；登记为企业法人的单张记名卡金额超过5000元及不记名金额超过1000元；登记为个体工商户的商家单张记名卡超过2000元及不记名卡超过500元。

律师消费者办卡前详细了解相关要求

针对以上情况，记者也咨询了律师。律师张敏告诉记者，预付卡的办理目前是一种比较普遍的市场行为，“建议各位消费者在办理这种会员卡预付款时，提前了解办卡的详细信息，要谨慎考虑，综合考虑充值的金额和时间的长短，以及对方的品牌和履行能力。”张敏告诉记者，如果消费者遇到会员卡余额不退、强制办理等情况时，通过法律途径进行维权也是可行的。

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