“智能电管家”让服务速度再提升

居民在“智能电管家”上查询电费余额

本报讯（绵阳日报社融媒体记者胥江文/图）21日，记者在游仙镇民安路龙溪谷小区入户的门卫室看到，一位小区业主正在一台“智能电管家”上查看自家电费情况，当发现电费所剩不多，就用手机很快完成了交费。

“我们的‘智能电管家’终端，以智能展示屏作为应用载体，安装在小区公寓的入户大堂等公共位置。”国网绵阳市游仙供电公司全业务管控中心技术人员张韬告诉记者，该小区一百多用户都能在这里查询各自用电情况，为供电公司和用户打造了一条沟通的桥梁，提供了更便捷的沟通方式。

随着智能时代到来，越来越多的智能电器走进人们的生活。国网绵阳供电公司致力于提高用户的用电体验，提供更加便民的服务形式，投放了科技城“智能电管家”服务终端。智能终端主要包括查询、充值、报修、预警、宣传、停电发布六大功能。用户通过终端在线查询电表余额，再通过微信、支付宝扫码便可快捷充值电费，智能终端内置的摄像头，可以为客户提供刷脸支付方式，使电费充值更加便利快捷。如果家里用电出现异常，客户还可以远程进行电力故障报修，片区“电管家”通过终端反馈信息，及时安排抢修人员前往现场处理。据了解，目前国网绵阳市游仙供电公司已在辖区龙溪谷、龙山景苑、东原华宇朗阅等多个小区投入了“智能电管家”终端，进一步提升了用电服务水平。

在国网绵阳市游仙供电公司全业务管控中心大厅里设置的全业务管控平台系统，实现了营销系统、用电采集系统、PMS系统、漏电保护、配电自动化、同期线损、农电业务等7大业务数据融合、业务流程整合，同时实现了数据集约、指标管控和过程监管。当管控中心接到用户报修信息后，第一时间即可将信息反馈给“电管家”手机端，“电管家”将故障排除后，通过手机智能端将信息反馈到管控中心，这样，整个环节都实时记录下来。国网绵阳市游仙供电公司去年启用全业务管控平台系统后，该公司线上的所有运维业务都能一目了然，这成为该公司“智能电管家”的重要平台。

在未来，“智能电管家”服务终端不仅会融合供电、供水、供气三表功能合一，为小区居民提供零距离的公共领域服务，同时，智能终端还会融合小区物业服务、街道办居委会的政务服务，为小区居民打造便民式的综合服务平台。供电公司将依仗科技城的创新之光、活力之光，在5G通信技术和云计算服务的支撑下，全面融合电力大数据、实现AR交互式智慧电管家服务，力求打造更加实用便利的综合服务平台。

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