念好“三字诀”纾困解难题 市不动产中心全力化解历史遗留问题

本报讯（绵阳日报社融媒体记者赵烨）“真情服务守初心，勇于担当解难题。”日前，中国民用航空飞行学院绵阳分院代表将一面锦旗送到了市不动产登记中心，感谢中心协助其化解20余年的历史遗留问题。

“针对历史遗留问题跨度时间长、涉及部门多、成因复杂、政策更替等特征，中心形成了一套‘需、知、效’三字诀的问题化解方法，”据市不动产中心相关负责人介绍，同时，通过建立容错纠错机制，引入保险赔偿机制，形成了“先行办理、限时完善”“容缺受理”“税证分离”“一事一策”等多个个性化解方式。

据统计，截至目前，中心共摸清了未通过竣工验收备案、无权源文件、未通过规划核实等法定要件缺失的历史遗留问题5类；协助化解了瑞仕名都、滨江世纪花园、平久小区、城南新界、优山美郡1#楼等1万余户、涉及群众2万余人的不动产登记历史遗留问题。

“共情才能共赢。”该负责人表示，中心工作人员主动深入企业、群众调研收集服务对象的真实办证需求，建立畅通、便捷的问题反映渠道，对外公布咨询投诉电话、设立群众接待室等。至今，中心已接待企业、群众反映历史遗留问题200余人次，反映问题50余件。

市不动产中心还不断提升办事效率，从不动产登记角度持续助推绵阳市营商环境持续优化。据悉，中心按照“互联网+不动产登记”的思路全面推进不动产便民利民工作，目前，已实现了信息化“一窗受理，并行办理”“全城通办”，开展了“银行延伸服务”，开辟了“企业专窗”，同时，逐步压缩登记时限，首次登记等一般登记业务已实现2日内办结，企业非住宅类转移登记、抵押登记等业务1日内办结，查封、注销等9项业务已实现即时办理。

该负责人表示，下一步，中心将以更优的服务举措、更高的服务标准、更实的服务要求，继续当好企业群众纾困解难的“金钥匙”、高效登记的“贴心人”，从不动产登记角度推进历史遗留问题有序化解，持续优化营商环境，提升企业群众获得感、满足感。

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