中国人寿绵阳市分公司快速理赔诠释“相知多年值得托付”

“感谢中国人寿的快速理赔温暖了我的心。”客户刘先生对中国人寿的快速理赔赞不绝口。

2009年，刘先生投保“国寿康宁终身重大疾病保险”，年交保费2970元，基本保险金额3万元。2020年8月，刘先生体检行电子胃肠镜检查时发现升结肠新生物，经病理检查诊断为升结肠腺癌，后转入华西医院继续治疗。中国人寿绵阳市分公司在收到刘先生提交的确诊医疗证明资料后，迅速开展理赔，仅在一个工作日内完成理赔上报及审批工作，当天便向刘先生支付重大疾病保险金9万元。

2020年，中国人寿绵阳分公司着力打造“快捷-温暖”的理赔服务品牌，全方位提升理赔服务品质，积极主动适应互联网+时代快速增长的客户服务需求，找准服务关键点，大力推广运用科技智能化服务手段。通过中国人寿寿险APP和微信，为客户提供更如便捷、透明、高效的移动端掌上理赔服务。通过理赔直付，实现医院“一站式”结算理赔保险金，为客户提供五免（免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待）服务。

截至2020年12月18日，中国人寿绵阳市分公司2020年理赔服务15万人次，给付各类保险金3.13亿元，以实际行动诠释相知多年值得托付。

（蒋勇孔玮玮）

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