蹊跷！没网购却收到20多个快递

图为梁女士接到客服提醒诈骗的信息

“田女士你好，你又到了一个快递。”最近两个月以来，市民小刘常常接到这样的快递电话，收件人名为“田一亩”，留的却是她的手机号，这些快递包裹陆续寄到小刘之前上班的地方，一共多达20多个。11月22日，小刘向晚报热线2395666打电话求助，咨询怎么处理它们。

■记者曹雨婷文/图

市民求助收到来源不明包裹，怀疑是诈骗

两个月前，市民小刘接到快递收到的消息通知，一看地址是自己之前的上班地点，在科创园区创新中心二期。“奇怪的是名字却并不是我，留的‘田一亩’，刚开始我以为是网上商家刷单的信息，没在意也没去取。”小刘没想到的是，近两个月类似快递就没断过，现在已经有20多个，都放在附近的菜鸟驿站。

找不到快递来源，收到的快递多是卫生纸之类价值不高的物品，小刘烦恼之余依然找不到头绪。“22号我接到了一个诈骗电话，首先来电号码是境外来电，还自称天猫财务部的工作人员，说我的手机号与他们签订了代理协议，如果不取消每个月会扣500元。”小刘认为，此前自己收到的快递或许也是诈骗中的一环。

记者调查以失误、帮助取消业务为由行骗并非个例

23日，记者走访时了解到，像小刘一样接到自称“天猫工作人员”来电的消费者有不少。

市民梁女士曾在某品牌旗舰店购买口红，收到货几个月后，她接到了一个境外来电。“对方准确地说出我购买的产品和购买时留的姓名，我警惕性比较高，没有上当。”梁女士告诉记者，接下来一段时间，之前她网购过的商家分别给她发来小心网络诈骗的提醒消息，相信这并非个例。

市民小唐说：“我接到过自称‘天猫财务部’的电话，对方态度恶劣，据说骗子是故意这样的，方便筛选出不容易被骗的人。”

记者就此事咨询到淘宝官方客服和商家客服，淘宝客服提醒，消费者不要相信此类来电。梁女士网购商品的一家官方客服也表示，商家不会通过非官方渠道联系消费者处理质量问题、退款问题。记者在网上搜索发现，许多外地网友也遇到过以操作失误、帮助取消业务为由，指引被害人将钱转到指定账户实施诈骗的情况。据大庆网警官方消息，一位当地市民被骗十几万元。

警方提醒警惕非官方渠道来电

市民应该怎样提高自己的警惕性呢，记者就此咨询到绵阳市公安局涪城区分局反电信网络诈骗中心中队长席飞。席飞介绍，小刘遇到的情况并非个例，天猫平台与消费者交流不会直接来电，更不会让一个财务部的工作人员与消费者沟通。市民遇到任何订单交易问题，请拨打商家预留的正规客服电话，切勿相信通过其他方式与消费者联系的人，遇到问题及时反馈商家或咨询公安机关。

值得注意的是，绝大多数退款都是支付账户原路返回，无需在其他软件中操作，更不会要求消费者通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行。此外，席飞建议，如收到不明快递的，可以直接拒收。

律师说法建议拒收来路不明包裹

除了诈骗电话，更让小刘在意的是那一堆不知如何处理的快递。“会不会我收了快递就默认了某种条款？”小刘产生了疑问。带着小刘的问题，记者采访到四川睿桥律师事务所律师郑植。

郑植说，建议市民不要签收此类快递。签收单据本身会形成某种证据，形成的证据则可能被视为接受的表示，在双方不能举证是否存在订单的情况下，对货物的接受在法律上可理解为以行为做出某种承诺，或许会存在争议。对于来路不明的包裹，只要拒收，就不会被骗。

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