“量身定制”农村供电服务让群众更有获得感

□本报记者黄小芹

“小潘，我鱼塘的抽水泵抽不上来水呢，快找人来看看”……10月15日，游仙区仙鹤镇洛水村党委书记潘春林接到村民的“求助”电话，马上联系到“电管家”梁光辉赶到现场去解决问题。

潘春林是用电的“网协员”，主要责任之一就是为老百姓更快解决好用电问题。洛水村村民杨运贵感慨：“有了网协员，我们想处理用电问题方便快捷多了。”

做好改革“后半篇”文章，电力先行。今年以来，国网绵阳供电公司“量身定制”适应改革要求的乡镇供电服务新模式，探索建立“村网共建”等电力服务新模式，尤其是通过“电管家”+“网协员”结对协作，让农村用户享受更加精准高效的供电服务。

“电管家”携手“网协员”提供精准高效供电服务

这两天，潘春林和梁光辉忙着走村入户，对村里农户安装漏电保护器的情况进行排查，督促村民安装，也向村民宣传普及安全用电知识。梁光辉说，网协员“动口不动手”，专业工作还是由“电管家”去做。

为什么村干部和“电管家”一起服务？随着四川省乡镇行政区划调整改革和村级建制调整改革的推进，如何做好两项改革“后半篇”文章成为一大课题，尤其在农村要素保障方面，存在“政府能管难以管、企业想管不能管”的尴尬局面。

如何破解这一难题，让农电管理服务改革与这两项改革“同频共振”？按照“政府主导、企业推动、村社实施、要素融合、服务前移、共建共享”思路，绵阳供电公司开展“村网共建”电力服务模式试点，建立区县政府与市供电公司战略合作、乡镇政府与县供电公司协作、村委会（社区居委会）与供电服务站支部共建、“网协员”与“电管家”结对协作四级服务体系。

先在游仙区试点。游仙供电公司在新桥、仙鹤、信义3个试点乡镇选拔50名“网协员”，与“电管家”携手开展安全用电宣传、电力线路巡视、电力隐患排查整治、供电服务需求对接等工作。

帮助独居老人在手机上交电费，遇到极端天气进行电力设备巡查，发现问题及时反馈给“电管家”，解决问题的时间从过去的一个小时左右缩短到20分钟。潘春林成为“网协员”后，这些就是他的工作日常。

政企协作共建共享增强农村要素保障能力

今年3月，绵阳供电公司在省公司系统内成立首个农电服务中心、供电服务站，并同步启动“电靓乡村”工程两年十项行动。目前，绵阳供电公司已全部撤销原有的41个供电所，新设置6个农电服务中心、3个中心供电所和52个供电服务站，依托新组建的农电服务中心和优化布局的供电服务站，实现“电管家”网格化服务全域覆盖。

如今，通过实施“村网共建”，将供电服务职能纳入乡镇基层服务体系，探索建立以乡镇、村组干部为枝干的辅助供电服务网络，逐步构建起县、乡、村三级贯通的要素保障体系，有效推动农村电力服务能力提质增效，为探索水、电、气、路、邮、通“多网融合、共建共享”积累了经验。

绵阳供电公司负责人表示，将不断探索农村电力服务新模式，做深做实改革“后半篇”文章，通过政企合作共同致力新农村建设，提升电力服务水平，优化基层资源配置，保障乡村振兴产业发展供电能力和供电可靠性，让基层群众有更多获得感。

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