绵阳市打造“千企千面”服务专属定制空间

本报讯（记者谢艳）9月16日，记者从市政务服务监督管理局获悉，继“绵阳市企业服务云平台”上线“企业诉求”“惠企政策”“帮办代办”三大板块后，本月还将陆续上线“企业合作”“好差评”板块，打通企业上下游产业链，推进惠企政策一网归集、可检索可订阅，诉求处理线上线下多渠道运行，帮办代办做到精准服务并全程跟踪，升级“绵阳市企业服务云平台”，打造城市服务平台企业专属空间，实行“千企千面”的定制服务。

据悉，为认真落实《绵阳市企业诉求处理工作方案》，让企业充分享受全方位、全生命周期、全链条场景化的零距离服务，今年绵阳市将原“绵阳市企业诉求平台”升级改造为“绵阳市企业服务云平台”，该平台以促进“数据全面汇聚、企业高效服务”为目标，标志着绵阳市在营造良好营商环境过程中迈出了崭新的一步。

目前，“绵阳市企业服务云平台”电脑端已上线“企业诉求”“惠企政策”“帮办代办”三大板块，移动端已上线“企业诉求”“惠企政策”两大板块。平台累计注册用户20019户，发布政策7848条，处理企业诉求59件次。

在“企业诉求”板块，打造企业可用、想用的企业诉求平台服务窗口，结合统一身份认证平台，对企业用户进行认证，实现企业用户注册、认证、服务一体化，企业可提交求助、咨询、意见、投诉等类型建议，并可在线查看诉求经办进度。诉求由政府端统一受理、分发，并全程监督受理单位处理进度，对企业评价不满意诉求可进行二次交办或转纪检、督查办在线监督，实现政企互动全链路式业务经办受理服务。

在“惠企政策”板块，覆盖了国家部委、省、市以及各区县，包括税收优惠、资助奖励、融资支持、援企稳岗等共7848条惠企政策，企业可通过“政策申报”功能一键完成申报，实现“最简的流程、最短的时限、最优的服务”，助力企业精准对接优惠政策，打通政策落地“最后一公里”。

在“帮办代办”板块，建立了绵阳市重点招商项目库和重点企业库，以及各级企业服务专员库和政务中心服务专班工作人员库，专门为全市“服务绿卡”企业提供线上帮办代办服务。该板块可以实现重点招商项目和重点企业全方位跟踪服务，企业只要通过线上授权申请服务，均可享受服务专员和专班工作人员“1对1”全程代办服务。

市政务服务监督管理局相关负责人介绍，9月是市政府研究决定的“服务企业活动月”，本月“绵阳市企业服务云平台”将陆续上线“企业合作”“好差评”板块，打造城市服务平台企业专属空间，实行“千企千面”的定制服务，搭建服务评价体系，确保件件有反馈、事事有落实，将“五专”机制落到实处，深化企业“绿色通道”制度。

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