携入新运营商后话费余额不能携转

本报讯（记者安达福）近日，绵阳移动分公司值守“政风行风热线”，就市民关心的问题进行解答。

一市民咨询：携入后手机话费余额如何处理？携入新运营商后，对客户有什么影响？

绵阳移动分公司工作人员回复：成功办理携出后，可于次月8日起，携带身份证原件前往原运营商指定营业厅办理话费余额退还。需提醒：现金缴费可退还或转存至本地号码，充值卡缴费仅能转存至本地号码，活动返还的费用不予退还。如果携入到新运营商，相当于你在原运营商办理销号，在新运营商办理新入网，你原手机号码中的积分、话费余额、信用额度、网龄等移动专属权益均不能携转至新运营商。

一市民咨询：为什么没欠费却没法打电话？客服热线说需去营业厅才能开通，这是为什么？

绵阳移动分公司工作人员回复：根据你说的情况，不排除你手机疑似存在异常使用行为（异常拨打、诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、恶意催欠、盲目电话营销等情况之一），根据最高人民法院等六部门联合发布的《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》和工信部印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》要求，中国移动对你的号码进行停机处理。如需复机，可携带身份证原件到绵阳移动自办营业厅复核处理。

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