构建放心舒心消费环境 消费维权工作站建设规定来了

本报讯（记者李桥臻）7月21日，记者从市市场监管局获悉，为整合社会力量，延展维权网络，建设多元共治的消费维权体系，切实维护消费者的合法权益，市消费者权益保护委员会（以下简称“市消委”）日前印发《消费维权工作站管理办法》，就绵阳市建设消费维权工作站如何建、怎么管、主要任务等内容进行规定。

据介绍，建设消费维权站是绵阳市构建放心舒心消费环境的一项重要举措。消费维权工作站是由市消委依托行业协会、重点企业依法设立的，对本行业的商品和服务进行社会监督并开展消费者合法权益等工作的站点。

维权站由其所在行业协会或企业向市消委提出申请，经市消委审核，批准同意建立并予以授牌。维权站的统一名称为“绵阳市消费者权益保护委员会XXX（行业协会、企业名称）消费维权工作站”，牌匾由市消委统一设计制作，并在站点醒目位置摆放或悬挂。维权站将免费开展法律咨询、消费宣传教育、消费纠纷和解、业务培训等工作，属公益性服务，不收取消费者和经营者任何费用。维权站由行业协会或企业自我管理，由市消委进行业务指导。

维权站主要任务是什么？据悉，维权站的主要任务是宣传、执行国家有关保护消费者权益的法律、法规及政策，督促和协助本行业、企业建立健全各项保证商品或服务质量、维护消费者权益的规章制度。积极开展咨询服务活动，介绍消费知识，正确引导消费者科学、合理消费，积极开展消费教育，普及科学消费知识，强化和提高本行业、企业消费维权第一责任人的意识，认真受理和依法和解消费者与本行业、企业商品或服务的消费纠纷，妥善化解消费矛盾；参与市消委对行业的监督、评议等工作，积极促进本行业、企业提高商品或服务质量。协助市消委参与制定涉及消费者权益的法律、法规、规章和标准等任务。

此外，已建维权站若违反国家有关法律、法规及政策等行为，市消委有权撤销该站点。维权站有效期为二年，期满后由市消委按程序考核并重新授牌。

目前，绵阳市多家行业协会或企业正积极筹备维权站建设中，有8家行业协会或企业已正式递交筹备申请。

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