一个柜台全部办结 社保综合柜员制减负便民

本报讯（陈静陈辉记者杜畅实习记者曾洲）今年6月初起，游仙区人社局社保中心推进实行“社保综合柜员制”服务模式。这种“一窗受理，一站式服务，一柜台办结”的综合服务模式推行后，原本需要到几个窗口办理、多次排队的业务如今在一个窗口全部完成。

“推行‘综合柜员制’主要是为了解决群众反映的办事难、办事慢、来回跑、多头跑等问题，是转变政府职能，深化‘放管服’改革的直接体现。”游仙区社会保险事务中心主任勾忠心告诉记者，与传统模式相比，“综合柜员制”不但提升了经办效率，也优化了岗位分工，提高了柜员的综合素质，更避免了职责不清、人力资源浪费的现象。

为了保证“社保综合柜员制”顺利实行，游仙区人社局社保中心一方面筹措资金对人社综合服务大厅进行提升改造，设置了综合柜员制区、取号区、咨询区、等候休息区等6个便民功能区域；另一方面开展“以办代训、以办促改”的学习模式，在运行过程中，发现问题改进问题，促使业务人员提升业务能力。

据悉，自6月1日游仙人社窗口实施“综合柜员制”以来，窗口办事效率逐渐提升，每天办件量达100余件，该工作还为人社窗口即将启动的个体参保缴费业务服务提速筑牢了体制机制保障。

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