监督“窗口”前移 提高群众办事效率 游仙设置纪检监察作风监督岗优化政务环境

本报讯（记者谢艳）“你好！我是来办房产过户的，窗口工作人员办事效率高，态度也好，从交资料到拿不动产权证一共只用了两天，我特意来这里给你们反馈一下。”近日，游仙区行政审批局大厅里出现了一个特殊的“窗口”——纪检监察作风监督岗，开设以来，吸引着周边办事群众上前反馈问题和咨询。

“感谢你的反馈，如果发现窗口人员存在违规违纪违法行为，欢迎向我们直接举报或按照宣传资料上列出的方式举报。”游仙区纪委监委驻区委办纪检监察组副组长杨秀俊一边与办事群众交谈，一边拿出宣传单指向监督举报专栏内容给办事群众看。杨秀俊告诉记者，为进一步优化游仙区营商环境，提升政务服务的效率和质量，游仙区纪委监委入驻审批大厅，现场设岗监督窗口人员作风纪律，受理群众投诉举报的形式主义、官僚主义等问题线索，宣传党风廉政建设工作。

随着疫情防控形势持续向好，游仙区企业有序复工复产，群众生产生活逐步恢复正常，企业、群众对政务服务的需求激增。游仙区纪委监委督促区行政审批局压实责任，应需而为，相继推出“网上办”“预约办”“上门办”“绿色通道办”等多种服务方式，做到疫情防控和行政审批“提速”两不误。截至目前，已开展线上办理事项6942件，预约服务事项1049件，网上咨询4194件，电话咨询12566件，现场引导服务1208件，远程指导服务1459件，细致、快速的服务获得了办事群众的一致好评。

“把纪律监督‘窗口’设在办事大厅，让办事群众遇到问题能第一时间反馈，并在第一时间得以协调解决，进一步提高群众办事效率。‘窗口’服务贴心、细心，群众办事就放心、舒心。”游仙区委常委、区纪委书记、监委主任王兵表示，设立纪检监察作风监督岗，就是要在窗口人员与办事群众之间架起一条沟通桥梁，既能第一时间、第一现场发现行政审批中权力私用、乱用、滥用等问题，又能快速化解矛盾、消除不良影响，督促窗口工作人员提供更优质的政务服务，实实在在地提升群众满意度和获得感。

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