绵阳市消委会、市市场监管局联合发布3·15消费提示警示 理性消费 科学防护 依法维权

疫情防控毫不放松，消费维权也不滞后。为全力做好疫情防控时期的消费者合法权益保护工作，在“3·15”消费者权益日到来之际，市消委会、市市场监管局根据近期群众投诉举报情况和关注的热点问题，联合发布消费提示警示，提醒广大消费者理性消费、科学防护、依法维权，合力构建放心舒心消费环境。

■申丽记者范萌

网购商品避免上当受骗

疫情防控期间，大家“宅”在家里，因生活需要，不少消费者选择网络购物。一些微商和代购商在微信朋友圈出售各种防护品，包括口罩、消毒液、酒精、药物等，并进行虚假宣传，诱导消费者盲目购买。为避免上当受骗，广大消费者要选择具有正规运营资质、信用评价高的网站和商家购买，切莫为图方便、便宜，通过微信朋友圈、不正规网站、私人链接等途径购买，谨防购买到假冒伪劣商品上当受骗。要尽量通过第三方交易支付方式进行交易，发生消费纠纷时，可以向网络交易平台直接投诉反映，也可以拨打网络交易平台所在地或店家所在地的消费投诉举报电话12315进行投诉。

此外，在线下购买口罩、消毒液、抗病毒药品等防控用品时，要到有信誉、证照齐全的药店、超市，或通过政府公布的官方预约渠道购买，并注意查看生产日期、保质期、用法用量等关键信息，注意辨别真伪或质量状况。可以通过一些比较简单实用的方式进行判断，如果口罩存在材质粗糙单薄、一扯即破、异味明显等情况，一般为假冒伪劣产品。

同时要积极行使监督权。在购买和使用防控用品时，如发现经营者有趁机涨价、囤积居奇、哄抬价格、销售假冒伪劣口罩等行为，要及时进行投诉举报。

为防控疫情，鼓励消费者“宅”在家里，适当存储一些日常生活用品是必要的，但不要盲目囤积物品。目前全市各地肉菜禽蛋奶及米面油等生活必需品供应正常，政府也采取多项措施进行稳价保量，广大消费者外出采购时不必一次购买过多物品储备，科学合理采购。要到证照齐全、管理规范、防控到位的商场、超市和农贸市场等采购食品，并索取购货发票、购货小票等凭证。选购新鲜食物，不购买不新鲜的水果、蔬菜和水产品，不购买“三无”食品和山寨假冒伪劣食品，不购买超过保质期和已腐烂变质的食品。要尽量选择证照齐全且具备冰箱、冰柜等制冷设备的商超或农贸市场购买鲜、冻畜禽肉。购买的鲜、冻畜禽肉应尽快烹调食用。如需冷冻存放，要尽量减少存放时间，尽快食用。

保存消费凭证便于依法维权

消费者在消费过程中要养成索要并保存消费凭证的良好习惯，以便维权。一旦发生消费纠纷，可先自行与经营者协商解决，协商未果，要及时拨打12315消费投诉举报电话进行投诉，依法维护自身合法权益。

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