这笔水费“违约金”该不该收？

本报记者（彭雪文/图）3月9日，市民马大爷打进本报热线2268888称，自己当天去绵阳市水务集团营业厅（顺河后街）缴纳水费，被收取3.82元的“违约金”。虽然钱少，但马大爷认为，疫情期间收取滞纳金或“违约金”不合理。事情到底是怎样的？10日，记者对此进行了调查。

当事人：疫情期间，这笔钱不合理

在涪城区铁牛广场，马大爷向记者出示了水费缴费凭证。记者看到，该凭证显示，3月9日，马大爷共缴纳居民生活用水水费251.6元，违约金3.82元，共计255元。马大爷说，按照水务集团缴费规则，他一直是每两个月缴一次水费。12月至1月的水费按常规是1月15日至月底缴。怕春节期间停水，他1月10日去营业厅，准备提前缴费。但当时工作人员让他1月15日再去缴。马大爷认为，1月15日已经临近春节，他决定等到春节后去缴。1月31日早上，马大爷去缴费时，发现没有开门。加上疫情影响，小区实行封闭式管理，政府号召大家不是生活必需尽量不出门，马大爷之后一直未去缴纳水费，直到3月9日才将水费缴清，却在缴费单上看到了“违约金“。

马大爷认为，几块钱是小事，但这段时间，全国人民都在响应党和国家号召，抗击疫情，无论是机场、火车站等都出台了相关的免退票费政策，许多由于特殊原因引发的费用也免了。马大爷认为不合理，当即向工作人员提出异议。马大爷告诉记者，当时相关工作人员称，政府没让不出门，买生活必需品也要出门，可以出门就该来缴费。

水务集团：欠费与疫情毫无关系

针对马大爷质疑，记者与马大爷一起来到水务集团（顺河后街）客户服务中心营业大厅。工作人员为其查询到（如图），当天马大爷缴纳两笔共4个月的水费。

针对马大爷说的当时工作人员告诉他费用清单没有出来，需1月15日以后才能缴费、1月31日缴费大厅没有开门等说法，工作人员予以否认。客户服务中心营业室主任郭军调出的缴费平台系统显示，1月25日-1月31日，均有用户现金缴纳水费记录。

市水务集团党群工作部相关负责人回复，马大爷家的水表抄表时间为抄表月的2日，抄表周期为2个月一次。1月2日抄表后，其本应该在1月25日前缴纳当期水费，即（2019年11月2日至2020年1月2日）期间的水费，但马大爷违反供用水合同约定，逾期未交，因此产生了违约金。疫情期间，绵阳水务集团公司在今年2月、3月都不会收取违约金，也就是2月1日以后的抄表数据，截至到3月底抄表的数据，都不会产生违约金。而马大爷产生的违约金是在疫情之前两个月的用水，与疫情毫无关系。

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