涪城及时疏导解除“心病”

社区网格员正在为老人进行疫情知识普及和心理疏导

□洪刚本报记者彭雪文/图

连日来，因为新型肺炎疫情防控的需要，涪城全区百姓众志成城、“宅”家抗疫。但随着“宅”家日久，部分人群渐渐产生了一些心理疾病。对此，涪城各社区、学校、医护工作者通过入户走访、网络平台开展线上、线下心理干预，为群众及时疏导，解除“心病”。

7日下午，涪城区城厢街道红星街73号小区李大爷说，隔壁米阿姨经常晚间在家打网球，弄出噪音让他不能安睡，米阿姨却说她早早就睡了，“在家打网球”纯属子虚乌有，为此两户争执不休。

解放街社区网格员接到举报后，立即赶到现场进行调解。通过现场摆事实、网球击打模拟等方式，排除了网球噪音，解除了李大爷的疑虑，双方握手言和。同时综合两家均是老人、子女长期不在身边，疫情严峻形势带来的心理压力等因素，判定李大爷系“疑心病”。于是网格员给两家老人讲述了疫情现状、政府应对举措和防疫知识，让老人们坚定信心，开心生活。

李大爷“疑心病”得治不是个案。据了解，涪城辖区各街道均作出了相关要求，社区工作人员、网格员在“疫情”防控期间，要每天结合巡查和电话巡访，加大对辖区的空巢老人、高龄老人、失独家庭等特殊群体的关爱，及时疏导居民群众焦躁、恐慌等负面情绪，让居民群众不传谣、不信谣，以健康乐观的心态参与疫情防控。

涪城卫健系统，通过家庭医生签约服务平台，积极开展防疫工作和心理干预。全区150个家庭医生团队共700余医护工作者，对签约的41.2万余群众，通过家庭医生QQ群、微信群、公众号等平台向签约群众发送心理干预信息、新型冠状病毒的肺炎防控微视频等。同时针对慢性病人及60岁以上老年人进行单独电话随访及上门服务，开展心理咨询，消除恐慌、焦虑情绪，并针对不同人群需求推荐心理健康热线电话、网上心理咨询平台、网上医院等。

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