本报讯(张久星记者胥江)在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情中,无数奋战在一线的人们让人敬佩。然而,在疫情防控“电力保卫战”中,也有无数来自国网绵阳供电公司的最美“逆行者”。
“客户,您好!您的新卡已办好,现在您可以充电费了。同时您还可以下载国网APP,足不出户就可以实现电费交纳、电费查询、故障报修等用电服务。同时,您还可以绑定父母、亲戚、朋友的账号,帮他们交费,不用再跑营业厅了。”“张师傅,这个客户的卡已补办好,请您立即给客户送到家,请戴好口罩,做好个人防护哦!”这是国网绵阳供电公司安州黄土供电所内勤班成员赵建琼的工作日常。
赵建琼是两个孩子的母亲,春节本该是家人团聚的时候,但因为疫情影响,营业窗口也只能延期3天开门。停业不能停服务,特别是这个时期,用电客户居家导致用电量增多、充费量增多、处理异常也增多。为确保老百姓在家有电视看,有空调用,赵建琼以及她所在的内勤班放弃休息,主动到岗,每天处理各类网购电下发失败、采集掉线等故障。
近期是疫情防控的关键阶段,黄土供电所“电管家”胡晓明每天一大早就起床,和值班人员一起,到他所管辖的政府、医院、水厂三个重点单位走一圈,设备测温检查、了解用电需要。“这些单位都是我们的重要客户,最近他们很忙,我每天去走一转,看到能给他们可靠供电,我心里就踏实了。”胡晓明说。
“同志,请让我过去一下,三组有用户家里没电了,我们要过去看看……”在场镇赶集劝返点,在各村自守路口,总能看到身着蓝色工装,戴着口罩的电力员工,他们义无反顾地去排查故障,去上门服务,此时,他们就是最美“逆行者”。
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