记者探访市政务服务中心复工情况 “三少”+“三多”服务防疫两不误

市政务服务中心窗口工作人员接受市民咨询

■记者谢艳/文蒲滔/图

“体温正常，请佩戴好口罩，进门请走1-3号电梯上楼办事……”2月4日是节后恢复上班的第二天，上午10时左右，市政务服务中心已有群众陆续前来办理业务。所有办事群众进入市政务服务中心的第一件事就是配合防疫工作人员检测体温，并佩戴好口罩。

市政务服务中心作为服务企业和群众的公共场所，空间相对密闭，人流量较大。因当前处于疫情防控期，绵阳市政务服务管理部门是如何做的呢？市政务服务监督管理局有关负责人告诉记者，为防止交叉感染，我们实行“三少”、“三多”有机融合的工作方式，尽力服务好办事群众，并为疫情防控“减负”。

“三少”减少办公人员、少现场办理、少聚集

据统计，2月3日，市政务服务中心原工作人员320人，上岗人员135人，人员精减比例达57.81%。在确保正常办事的情况下，市政务服务中心工作人员实行轮岗错时上班。正如记者在现场看到的那样，为避免人员密集，市政务服务中心将所在的新益大厦1-3号电梯设置为政务大厅办事群众和工作人员专用电梯，4-6号电梯为该大厦其他工作人员乘坐，对人员进行合理分流。为减少群众现场办理，该中心还早早发出公告，推行“延期办”、“网上办”、“邮寄办”、预约办，对非紧急类政务服务事项“延期办”，对涉税、社保缴费、公安交管等业务实行网上办，对确需到各级政务服务大厅办理的事项实行网上或电话预约，对涉及疫情相关审批事项开辟绿色通道，实行特事特办、急事急办。此外，该中心工作人员还实行分时分段用餐，就餐时要求工作人员不对坐、不交谈，同时在政务大厅配备了3台微波炉，为带饭工作人员提供加热服务。

“为做好疫情联防联控工作，各申请单位按要求准备资料在指定窗口提交，做到‘不见面审批’。”市科技局有关负责人表示，目前，市科技局主要有外国人来华工作许可和技术合同认定登记等工作在市政务服务中心综合窗口办理。此外，该局还发出便民服务提示，对于近期国省科技计划项目受理等必须要到局内进行见面办理的事项，先将有关资料通过互联网提交对口业务科室沟通，确保无误后再提前预约见面办理时间，尽量通过“互联网办理”。对科技政策业务咨询，建议各有关单位和人员尽量通过国、省、市、县等科技业务主管部门官方网站、微信公众号及时了解和掌握科技创新工作动态，做到“信息多跑路，人员少跑腿”。

“三多”多测体温、多消毒、多登记报告

市政务服务中心对所在的新益大厦入口进行管控，只设置一楼1个出入口，对未佩戴口罩者劝其佩戴口罩后再行进入，对进入人员进行体温检测，一旦发现发热、干咳、呼吸困难等症状的人员，立即实名登记，并及时通知相关部门。

走进该中心，记者发现，防疫工作人员每天分早、中、晚3次对办事大厅进行全面消毒，并坚持对电梯间、卫生间、楼梯间以及群众填表台、等候椅、自助设备等重点区域和重点部位至少每2小时消毒1次。

“我每天早上8：30左右就到中心门口了，配合防疫人员提前进行体温监测，尽量错开9点上班高峰，避免人流集中。”市住房公积金服务中心直属管理部工作人员蒋伟告诉记者，除市政务服务中心安排的每天三次消毒外，他和同事还会用配备的84消毒液不定时对服务窗口的台面、座椅以及自助设备等进行消毒，并不定时到大厅巡查，劝导办事群众和工作人员保持1米以上距离，佩戴好口罩，防止交叉感染。“我还有一项重要的工作就是每日报告登记，对部门所有人员每日工作活动范围、接触人员、身体状况的报告进行收集整理并登记。”蒋伟表示，每日登记报告非常有必要，有利于及时了解工作人员身体状况，以便发现不适使其自行在家隔离，必要时及时上报有关部门，防止交叉感染，更好地保护人民群众生命安全和身体健康。

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