传播文明风尚 塑造行业形象 让每一辆出租车都成为城市靓丽的窗口

穿行在绵阳街头巷尾的出租车，是城市文明的窗口

“爱心送考”和“服务科博会”在绵阳街头形成了一道亮丽的风景线。

穿行在绵阳街头巷尾的出租车，是城市文明的窗口。今年以来，绵阳市出租汽车行业协会持续撒下文明的种子，引领行业文明不断提升。从拾金不昧到爱心送考，从扶贫济困到见义勇为，从急送病患到乐于助人，每一个细节，每一件事情，都是出租行业塑造自身形象最生动的注脚。而这所有的一切，不仅是为了将出租车这个文明“窗口”擦得更明亮，更要让每一辆出租车都成为城市文明的窗口。

■陶明明记者邓勇文/图

弘扬文明新风凝聚行业正能量

12月7日凌晨，绵阳市盛和出租汽车股份有限公司的哥赵美驾驶川BF4917途经西南科技大学新校区时，路边一名男子焦急挥舞着手要求搭车，男子另一只手搀扶着一名女子。赵师傅将车靠近一看，这才发现女子的手被一块布包着，大片血迹渗了出来。“师傅，快！我们要去四○四医院，她的手腕割破了，得马上去医院救治。”赵师傅没有丝毫迟疑，赶紧让二人上车，一踩油门加速往前开，仅仅用10分钟时间，车辆就顺利到达了医院。“你们快去治疗，车费都是小事。”看着两人冲进急诊室，赵师傅这才放心离开，而车内，雪白的座套留下了点点血迹。

以上这一幕，只是今年以来绵阳出租行业所发生的好人好事的一个小小缩影。《坐出租遗落重要资料的哥忙送还》、《外地乘客突发疾病的哥闯红灯送医》、《6000美元和一万现金遗落出租车好心的哥原封不动送回》……绵阳主流媒体不断推出关于出租行业好人好事的报道，从拾金不昧到护送病患，从帮助交警拦截酒驾的见义勇为到劝说轻生女子，绵阳出租司机们用自己“微不足道”的力量凝聚着行业的正能量。

据统计，今年截至目前，出租车行业发生好人好事33起，见义勇为21起，其中来自绵阳好运通出租驾驶员刘坤强、绵阳盛和出租驾驶员曹杨，还因为他们的善举荣获第五届（2019）绵阳“最美家乡人”十佳。另外，的哥拾金不昧送还顾客物品共计2096件，价值207万余元。

坚持热心公益引领行业好风气

“出租协会的叔叔阿姨们，这一学期结束了，这是我这一年的成绩单……”今年8月，出租协会的办公室又如期收到了一封来自北川都坝乡的信。写信的人是来自当地的贫困学生小琼。据统计，从2014年12月31日至2019年8月，出租协会为帮扶小琼顺利完成学业，共支出23000元助学金和价值1005元的衣物。除了“定点资助”的小琼，2019年，协会还总共资助贫困人士11人，扶贫资金22000元。这上面，看见的是一笔笔明细的支出，看不见的则是来自协会的一颗服务社会，热心公益的爱心。

如果说，资助贫困人士是一种“小范围”的回馈社会，那“爱心送考”和“服务科博会”则是展现了整个行业的一种“大爱”风气。今年，出租协会第十年“爱心送考”再出发，19家出租公司1500辆出租车，累计为全市1700多名考生提供安全、贴心、快捷的送考服务。而在过去的十年间，“爱心送考”志愿者人数累计10000余人；免费发放各类便民物资总价值30余万元；免费接送考生共计12000余人。飘着绿丝带的爱心送考车，在绵阳街头巷尾形成了一道亮丽的风景线。与此同时，协会连续七年开展的“当好东道主、服务科博会”的活动，共计组织工作人员1500人，调度车辆7000余辆，成为绵阳市出租践行承诺，回馈社会的一张责任名片。

开展内外兼修展现行业新形象

截至目前，绵阳城区现有巡游出租汽车公司19家，运营车辆2437辆，从业人员5000余人。出租汽车行业点多、线长、面广，从业人员结构复杂，怎样在这样一个行业做好诚信和文明建设？绵阳出租行业协会用他们的实际行动交出了一份“标杆式”答卷。

“出租车虽小，影响大；方向盘虽轻，责任重。”正是抱着这样的初衷，今年以来，为加强从业人员教育培训工作，提高从业人员的业务素质和服务水平，塑造行业形象，协会内部要求各出租公司充分发挥公司化经营车辆与“绵阳最美出租车司机”、“绵阳出租车优质服务明星”、“绵阳出租车安全运输标兵”的带头示范作用，每季度按时对从业人员进行教育培训，教育培训共计8万余人。同时，加大力度规范出租汽车经营行为，出租汽车行业开展了为期三个月的绵阳城区出租汽车经营行为自查自纠活动。内修素质，外修文明。“文明用语，优质服务，规范经营”“安全驾驶，礼让行人”“计价器完好，主动出具发票”……穿行在绵阳大街小巷的每一辆出租车，凝聚着出租人爱岗敬业、诚信服务的拳拳之心。

对此，绵阳市出租协会相关负责人表示，行业发展需要久久为功，驰而不息，接下来还将继续创新管理方式，多举措提升出租车服务质量、强化监管水平，擦亮文明窗口，提升城市颜值，更好地为市民服务。

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