服务践行担当 专业赢得信赖

□实习记者何仕杨

企业建立之初，全程参与线路接入设计，制定适宜企业生产的最优用电方案；结合企业日常运作实际，定期上门

排查，做到用电隐患整改及时，平稳安全供电……多年来，国网绵阳供电公司“电管家”欧阳锐秉持电力人的初心，用专业知识，为客户送上贴心的服务。

去年12月29日，绵阳飘起小雪，虽然室外寒风入骨，但欧阳锐仍奔走在电力服务的路上。“最近生产数额怎么样？电压是否平稳？……”一到四川美丰科技有限责任公司，欧阳锐就及时了解近期企业生产及用电情况，走进车间逐一排查线路，提醒企业及时更换即将过期的用电设备。

欧阳锐服务的区域企业较多，且大多对电力稳定要求极高。“有些企业一旦出现用电隐患，不仅影响生产进度，甚至还会危及人身安全，所以必须随时进行走访检查。”欧阳锐说。今年以来，欧阳锐紧跟电力体制改革步伐，对辖区内高危重要、敏感客户进行了50余次的现场走访工作。

践行“服务进我家”的工作理念，这要求“电管家”不仅要有良好的服务态度，还须具备扎实过硬的专业技术。帮助用户查找分析故障原因、提出可行供电方案、协调相关单位进行故障处理，将用户停电时间降至最短……去年以来，欧阳锐总是奔波在为用户服务的路上，在“7·11”特大暴雨时，一用户220千伏输电线路铁塔塔基被雨水冲刷，欧阳锐立即协调相关部门冒雨踩水前往勘查，提出合理建议，避免了事故的发生，获得用户一致好评。

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