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服务践行担当 专业赢得信赖

来源:绵阳日报 2019-01-02 07:12   https://www.yybnet.net/

□实习记者何仕杨

企业建立之初,全程参与线路接入设计,制定适宜企业生产的最优用电方案;结合企业日常运作实际,定期上门

排查,做到用电隐患整改及时,平稳安全供电……多年来,国网绵阳供电公司“电管家”欧阳锐秉持电力人的初心,用专业知识,为客户送上贴心的服务。

去年12月29日,绵阳飘起小雪,虽然室外寒风入骨,但欧阳锐仍奔走在电力服务的路上。“最近生产数额怎么样?电压是否平稳?……”一到四川美丰科技有限责任公司,欧阳锐就及时了解近期企业生产及用电情况,走进车间逐一排查线路,提醒企业及时更换即将过期的用电设备。

欧阳锐服务的区域企业较多,且大多对电力稳定要求极高。“有些企业一旦出现用电隐患,不仅影响生产进度,甚至还会危及人身安全,所以必须随时进行走访检查。”欧阳锐说。今年以来,欧阳锐紧跟电力体制改革步伐,对辖区内高危重要、敏感客户进行了50余次的现场走访工作。

践行“服务进我家”的工作理念,这要求“电管家”不仅要有良好的服务态度,还须具备扎实过硬的专业技术。帮助用户查找分析故障原因、提出可行供电方案、协调相关单位进行故障处理,将用户停电时间降至最短……去年以来,欧阳锐总是奔波在为用户服务的路上,在“7·11”特大暴雨时,一用户220千伏输电线路铁塔塔基被雨水冲刷,欧阳锐立即协调相关部门冒雨踩水前往勘查,提出合理建议,避免了事故的发生,获得用户一致好评。

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