网购冰箱无法制冷 调查

本报讯（记者任露潇）小区居民加工肉类气味扰民、网购冰箱无法制冷……近段时间，市民反映给市长热线的问题，经热线平台督促办理，相关部门及时调查处理，均得到有效解决。

反映：加工肉类气味扰民

处理：报相关部门协助处理

近日，涪城区一市民来电向12345反映，常青街新康花园小区B区一住户，长期在家中使用机器加工肉类食品，产生极大的刺鼻气味，并将污水随意排放，严重影响附近居民的正常生活，请相关部门调查处理。

涪城区政府接件后高度重视，立即安排相关单位进行调查核实。经朝阳街道办事处工作人员调查后，了解到该住户系租赁户，2018年初已有居民到社区反映住户在小区加工肉类，社区上门进行了政策解释和宣传，该住户答应降噪。社区检查了3次，没有发现噪音问题。鉴于目前存在的噪音、污水和气味问题，朝阳街道以书面报告形式报住建、环保部门，请求职能部门协助处理。

反映：网购冰箱无法制冷

处理：调查

近日，山东省滨州市一市民来电向12345反映，其10月2日在淘宝网购3599元的美菱冰箱（BCD/418WTCX），于10月4日收到货后发现该冰箱无法制冷，多次联系售后四川智易家网络科技有限公司（位于绵阳市高新区石桥铺国际创意联邦电厂产业园）无果，故来电投诉。

市工商局接件后高度重视，立即进行调查处理。经核实：用户10月5日反馈因机器尺寸买大申请退款，客服告知需承担退回的单项运费255元才可以退货退款，用户于10月8日取消了退款申请。用户随后在10月14日再次申请退款，反映冰箱不制冷。当地服务商联系上门发现地址并非用户收货地址，而是海尔服务网点。服务商检测发现，冰箱通电轴被人为用工具压低位置，导致无法和压缩机连接。按照规定，非美菱授权服务承揽商对产品维修、拆动造成损坏，均不在“三包”范围之内，不符合换机条件，只能维修处理。

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