接待酒店营造“宾至如归”氛围

本报讯（李彬记者李春梅）梳理接待流程细节，制订切实可行的接待预案……距离第六届科博会的时间越来越近，绵阳市各大酒店进入“备战状态”，精心准备，着手细节提高服务质量，营造“宾至如归”的温馨氛围，静候四方佳宾的到来。

为确保本次科博会接待工作顺利进行，长虹国际酒店按照接待分工，将接待准备的各项工作落实到具体部门和负责人，做到目标任务明确、接待预案完善、保障措施得力。结合酒店VIP接待流程和此次接待的特殊要求，酒店制订了第六届科博会VIP接待方案。针对接待中的重点问题（如客房统筹、食品卫生、设施设备及能源保障、安全保卫、交通医疗等）逐一安排落实。

为保障今年科博会接待工作的顺利开展，该酒店于今年5月份完成了酒店空气质量检测并取得了合格证书；7-8月对客房门锁系统进行了更换；7月底完成了科博会接待菜单的设计和定稿；在8月底以前使用德国进口设备对房间进行除螨，确保为宾客提供干净舒适的环境。

富乐山九洲国际酒店虽然多次承接科博会接待任务，在本届科博会来临之前，该酒店仍然重新梳理了VIP接待流程，制订了切实可行的接待预案，要求各对口部门精心做好各项准备工作。如要求客务部逐间对房间的设备设施、空气质量、客用品质量、细节卫生等进行再次检查，确保设备设施完好；总台加强与酒店政务接待员、市礼宾局和公安系统的相关人员作好客人信息沟通，确保客人快速入住和补录信息的完整性。另外，根据接待方的要求和客史档案，提前准备客用品，及时满足客人个性化需求。同时做好外围环境的清扫和植物修剪及养护，提前对酒店各区域进行“四害”的预防性灭杀，以最美的环境迎接四方宾客的到来。公安部门组织进行了灭火及火灾救援疏散演练。完成了消防设施设备、电梯、空调主机检查检修，专项检查了各项应急装备，确保完善完好。联系供水、供电、供气部门提前两天进行全面检查。

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