绵阳市交通运输局多措并举推进12328监督电话受理工作

本报讯（记者田明霞）近日，市交通运输局多措并举，结合自身工作实际，以“做人民的连心桥，做群众的好帮手，做交通的晴雨表”为主题，采取有针对性的措施，进一步提升了绵阳市12328交通运输服务监督电话的知晓度，提高了绵阳市交通运输行业治理能力和公共服务水平。

今年以来，按照市交通运输局的要求，绵阳市普通公路及高速公路建设工程各参建单位项目部积极开展《12328交通运输服务监督电话宣传推广活动》。利用项目部驻地LED显示屏滚动播放12328电话宣传推广活动主题口号；在项目施工区车辆行驶密集区域设立“12328”交通运输服务监督电话宣传展板，以及宣传横幅；在施工现场的显著位置以及施工场车辆和信息公告栏处张贴“12328”电话标识；制作和发放12328宣传手册等。在公示栏位置张贴“12328微信公众号”二维码以及官方网站地址，组织项目管理人员积极添加关注，并带动广大作业人员关注及有效运用。对施工现场所有运输车辆驾驶人员进行活动宣讲，使他们在运输过程中提高安全意识，文明行车，礼貌行车；对施工现场的周边群众进行宣传讲解，使群众知晓12328热线，自觉遵守和维护交通秩序，积极参与到活动中来，切实起到群众监督作用，形成人人参与、人人关爱交通运输事业的良好氛围。

又讯据介绍，绵阳市12328交通运输服务监督电话在今年二季度，系统转接人工量5906件，形成工单5554件，环比下降8.4%。业务量主要涉及普通公路、道路运输、城市客运和高速公路等方面问题。12328交通运输服务监督电话受理中心及时与市公交公司等责任单位沟通协调，掌握因道路修建而更改的公交线路等相关信息，及时更新知识库，保障绵阳市12328热线正常高效运行。受理中心适时跟踪办理，切实解决群众出行遇到的困难，更有效为群众服务。

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