开门问政做实“服务绿卡”制度

本报讯（张雯怡记者李春梅）市政务服务管理局深入贯彻省委、市委关于开展“大学习大讨论大调研”活动的要求，结合自身工作实际，不断优化服务，通过发放调查问卷和召开部门联席会，进一步把“服务绿卡”制度做深做实。

近日，市政务服务管理局制作了《绵阳市“服务绿卡”使用情况调查问卷》，通过QQ群发布、帮办专员直接联系等方式，召集全市96家“服务绿卡”项目及企业参与了本次问卷调查。调查结果显示，“服务绿卡”最多使用在办理行政审批事项中，其次是不动产登记、公积金等公共服务事项，在子女入学、个人就医、银行贷款、外企增资业务、工商等事项也有使用。绝大多数使用者对办事效率明显提高、工作人员态度好、绿卡的积极作用发挥等方面予以了肯定。

最满意的是“服务绿卡”能解决一些企业或个人的具体问题，占50%；对所在县市区、园区以及主要市级职能部门的工作打分，绝大多数平均分在90分以上，打100分的占到50%；对全市“服务绿卡”工作总体情况全部表示满意，其中十分满意及很满意占69%。但问卷调查也反映出一些问题，有48%的人表示没有使用过“服务绿卡”；

部门服务意识要进一步加强；47%的人认为“服务绿卡”工作存在问题中最突出是“知晓率不高，部门具体工作人员不清楚其作用”，企业所提建议意见中对“抓落实”的呼声高。

6月8日，针对《绵阳市“服务绿卡”使用情况调查问卷》梳理出来的问题，市政务服务管理局牵头组织市经信委、市公安局等市级部门责任人以及各县市区政务服务中心负责人、各园区绿卡工作责任人召开了全市“服务绿卡”办理工作联席会议。会议对“服务绿卡”工作在主动服务、加强宣传、逗硬考核等方面提出具体要求，要不断优化服务，把“服务绿卡”制度做深做实。深入调研，摸清企业真实需求；广泛宣传，增加政策知晓度；认真办理，真正解决企业所需。并从开展“大调研”、增加及汇编优惠政策、建立问题建议交办机制等方面着手进一步做好绿卡服务工作。

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