市旅游执法支队高效服务获点赞

市旅游执法支队高效服务获点赞

本报讯（高建记者李春梅）1月29日上午，市民安女士等人将一面“秉公执法热心服务”的锦旗送到绵阳市旅游执法支队办公室，对市旅游执法支队帮助游客依法维权的行为表示感谢。

2017年8月19日，安女士一行五人参加某旅行社组织的港澳7日旅游活动，旅游行程中因台风造成安女士等五人不同程度的受伤，事发后旅行社及领队积极配合处理善后事宜，旅行社垫付了医疗费用。事后因后续治疗费用及误工费赔付发生纠纷，安女士等人向国家旅游局、信访部门投诉，市旅游执法支队接转办件后，及时进行调查取证，在事实基础上组织双方调解，最终双方达成赔偿协议。

绵阳市旅游执法支队以服务游客为宗旨，高效、快速、科学处理旅游纠纷，切实为游客排忧解难，去年共受理旅游投诉71件，旅游纠纷127起，有力的维护了游客和涉旅企业的合法权益，赢得游客称赞。

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