确保服务无空当 市食药监局打造综合服务人才梯队

本报讯（记者李桥臻）记者昨（29）日从市食药监局获悉，为确保窗口服务工作的稳定性、延续性，保证服务质量、服务态度一致性，市食药监局通过内外搭配、循环培养，多平台、多角度激发窗口工作人员活力，打造综合服务人才队伍。

据了解，市食药监局按政务服务流程，受理、复核、决定、制证、归档分工明确，责任到岗，运行规范流畅。强化人员全面业务能力的提升，受理、复核、制证、归档岗人员根据需要实时轮换，在培养全能人才的同时，确保任何一项许可工作不因人员流动而出现空当。组织工作人员在开展业务学习的同时，积极参与党小组、党支部、工会活动，主动参加省食品药品业务知识竞赛、市政务服务话剧表演、市党建知识竞赛、食品药品知识宣传志愿者等活动，为工作人员创造更大、更广的平台，不断提高其综合素养。

通过综合服务人才的培养，市食药监窗口克服了业务工作繁多、临时任务繁重、编制人员较少的问题，在完成业务工作的同时，积极参与绵阳市政务服务系统转换、服务型政府创建、“互联网+政务服务”改革等工作。据统计，2017年，市食药监局窗口服务共受理3524件，办结3516件，满意率达100%，在一体化平台录入工作中多次名列全市前茅。

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