12345及时办理市民反映的问题—— 黑车非法运营 查处

本报讯（实习记者尹秦）黑车非法运营、社保卡丢失……近日，市民反映给市长热线的问题，经热线平台督促办理，相关部门及时调整处理，均得到有效解决。

反映：黑车非法运营处理：加大打击力度

近日，一市民向12345反映，游仙区五里梁附近有大量黑车非法运营。希望相关部门调查处理。

市交通运输局接件后高度重视，立即对此事进行调查处理。由于该市民未提供投诉车辆在五里梁附近从事非法营运的具体证据，无法对所投诉车辆进行查处。市打击非法营运联合执法大队将该车列入涉嫌从事非法营运名单，告知各执法中队进行重点监控，如收集到确凿证据，将依法进行查扣。

据了解，“黑车”的查扣需要乘客提供协商、支付运费等证据，如果乘客仅仅坐上“黑车”，“黑车”未发生位移，或者乘客未与“黑车”进行议价或支付运费行为，执法人员均无法对涉嫌从事非法营运“黑车”进行查扣和处罚。

反映：社保卡丢失处理：免费办理

近日，一市民向12345反映，其于2017年12月到商业银行领社保卡时被告知未找到其社保卡，建议其回所属社区查找。如社保卡丢失，需重新补办，并缴纳15元补卡费，该市民认为其未领取到社保卡，缴纳补卡费一事不合理，希望相关部门调查处理。

市商业银行接件后立即进行核实，市商业银行2016年批量办理了2.1万张社保卡。为保证社保卡所有人的权益，该银行对超过一年未前来领取的社保卡进行了久悬账户处理。这类社保卡所有人前来领卡时，需重新办理社保卡激活手续，无需缴纳补卡费用。该银行接到投诉后立即联系该客户，并请她次日来网点办理社保卡补卡业务，并免收补卡费。

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