涪城万达停车场拒收现金 引消费者不满 停车场：电子付费是为了节省时间；律师：拒收人民币违法

随着时代的发展，如今，以微信、支付宝等为代表的线上支付方式，受到越来越多市民青睐。可你有没有遇到过消费时拒收现金，只能电子支付的情况？“涪城万达广场的停车场只允许线上支付，拒收现金，我觉得这种做法也会给大家带来不便。”近日，王先生致电本报呼叫中心热线2395666，反映他遇到的一件糟心事。

■记者邓勇文/图

市民反映

涪城万达地下停车场停车拒收现金

上周，市民王先生开车从涪城区万达广场地下停车场离开时，在收费口前掏出零钱准备支付停车费，收费员却告诉他，只能进行线上支付。“我拿出的是零钱，收费员却拒收。没办法，我只能把手机拿出来用支付宝付款。”王先生对此有些懊恼，他认为，既然岗亭内有工作人员，为什么非要用线上支付？“移动支付虽然是大势所趋，确实方便了很多人，但也有人根本就不熟悉电子支付的操作流程。停车收费应该提供多种选择，不允许现金支付实在有些霸道了。”王先生说。

和王先生一样，市民陈先生也对这种做法有异议。陈先生说，上个月他和朋友在外面吃饭，将车辆停放在万达广场的地下停车场。出场时自己已经准备好了零钱，可收费员坚持不收取。“因为当时忙着上班，加上后面还有车辆在等待，我就只能拿出手机支付，但是心里总觉得挺别扭的。”陈先生说。

记者体验

手机号关联车牌号注册首次操作较麻烦

针对市民反映的情况，20日13时左右，记者来到涪城区万达广场地下停车场，发现停车场内随处可见印有“扫码交费，快速出场”的小广告，停车场的喇叭也循环播放着提示。记者拿起手机扫描二维码后，随即进入一个万达广场的小程序，点击智能停车后，发现需要输入手机号码注册，并且输入车牌号进行绑定，才可以付停车费。对于首次使用的车主来说，这种支付方式操作起来比较麻烦。

15时30分，记者驱车离开停车场，到达收费口，系统显示需交6元停车费。记者将早已准备好的零钱递出去，一位拿着扫码设备的女收费员表示，只能使用电子付费的方式缴停车费。无奈之下，记者只得拿出手机打开支付宝，收费人员在记者手机上一扫，出口栏杆快速升起。“为啥你们不收现金呢？”面对记者的询问，该收费人员简短地回答说，现在都是使用电子支付，不收现金。

记者站在道闸前观察，也许是对停车场这种做法不是很熟悉的原因，部分车主在出场时，依旧习惯性地递出现金。与此同时，有的车主用手机支付速度比较慢，现场出现了车辆短时排队的情况。

消费者不满

只能电子付费是“霸王条款”注册泄露隐私

针对停车场的这一做法，记者随机采访了一些车主。大部分人都认为，现在很多人出门都不带钱，电子付费的确比较方便，但不能用一刀切的方式，一味拒收现金，其实已经成为了一种“霸王条款”。还有一些司机表示，虽然他们有微信，但不会用来支付，因为觉得不安全。“万一哪天出门忘带手机了，那要怎么缴这个停车费呢？”车主刘先生表示，万一哪天手机出现故障，开车离场会不会有障碍？同时他还认为，这样的做法没有考虑不习惯用电子付费的中老年人，如果恰好手机没电了、欠费了，或是电子钱包正好没有余额，也很不方便。

与此同时，还有一些车主对隐私保护提出质疑和担忧。“绑定手机号和车牌号支付停车费，泄露了我的个人信息，让我觉得不安全。”市民杨先生表示，在日常生活中，他就一直对这种要绑定各类信息才能缴费的方式很不认同。

停车场回应

避免出场拥堵现金支付在另一出口

针对此事，记者联系到停车场相关负责人。该负责人介绍，万达广场停车场的日均车流量在2700辆左右，因为一共只有两个出口，车主掏钱、支付、找零等一系列流程下来，经常出现排队等待的情况，为此，停车场一直推荐车主使用电子付费的方式出场。“之前我们是两个出口保持一致，既可以电子付费，也可以现金支付，但现在为了更快地推动电子付费这一方式，我们将滨河路这边的一个出口设置为电子付费专用通道，而另一个花园南街的出口则没有改变，现金和手机支付都可以。”该负责人表示，作为停车场来说，积极推广电子付费，其实也是为了提高车辆的通行率，而车主如果没带手机或者不会操作，可以走花园南街的出口。

律师说法

任何单位和个人不得拒收人民币

停车场的这种做法到底合不合理？四川睿桥律师事务所律师郑植对此认为，倡导推广电子快捷支付的确是一种趋势，但是商家强制要求消费者使用电子付费而拒收现金，不但违反法律法规，也侵犯了消费者的权益，这样的“霸王条款”显然是不可取的。“首先，拒绝收取人民币这个做法就是一种违法行为，因为按照相关规定，人民币是中华人民共和国的流通货币，任何单位和个人不得拒收。换句话说，商家可以杜绝电子支付而只收现金，因为电子支付不具有法定性和唯一性，和人民币不同。”郑律师认为，第二，站在消费者的立场来说，这种行为侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。“既然你已经开通了电子支付，那么消费者在现金或者线上支付方式上，就拥有自己的选择权，拒绝使用现金，其实就是一种强制交易的行为，侵害了消费者的合法权益。”郑律师表示。

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