国网绵阳供电公司全力做好迎峰度冬电力保障 978名“电管家”为用户提供管家式服务

本报讯（记者胥江）冬季用电高峰即将到来，记者近日从国网绵阳供电公司了解到，当前全川各大火电厂存煤充足，大型水电站均在高水位运行，并且通过跨区电力资源优化配置，冬季电力供应充足。同时，国网绵阳供电公司创新推出“电管家”供电服务新模式，将高质量的管家式服务精神融入到供电服务工作中，978名“电管家”按片区为广大用户提供优质服务，确保电力用户的用电得到保障。

按照目前用电形势，国网绵阳供电公司预计迎峰度冬期间，全市居民用电负荷较去年有缓慢增长，工业用电负荷基本与去年持平。预计绵阳电网最高负荷出现在1月上旬，约165万千瓦，最大日电量3100万千瓦时左右。当前全川各大火电厂存煤充足，大型水电站均在高水位运行，并且通过跨区能源电力资源优化配置，电力供应充足，能够满足全市社会各界用电需求。但不排除部分区域、部分片区电网发生故障而影响客户供电可靠性。

为了作好迎峰度冬的电力保障工作，国网绵阳供电公司制定了有针对性的保障方案，确保电网安全稳定运行和电力可靠有序供应。一是全面实施带电作业，为安全可靠供电提供更加坚强的保障。国网绵阳供电公司运用科技手段，在不停电的情况下，完成10千伏及以上设备检修500余次；二是针对冬季电网运行特点，除临时紧急抢修外，不安排停电检修；三是开展电网隐患排查，利用红外测温、局部放电等技术手段对重要输电线路、枢纽变电站及重要客户侧用电设备进行带电检测300余次，全力消除各类安全隐患；四是加强电网运维保障，累计完成各类检修、改造等工作900余次，消除各类隐患400余项，确保电网运行更安全；五是强化应急值班和抢修准备，快速应对各类突发情况，实行抢修队伍备勤制，实现科学抢修、安全作业、快速复电，力保电网安全稳定供电。

为做好迎峰度冬期间供电服务工作，国网绵阳供电公司创新推出“电管家”服务新模式，将高质量的管家式服务精神融入到供电服务工作中。绵阳供电公司共有978名“电管家”，按片区为广大用户提供面对面、心贴心、一对一的优质服务，为政府、园区和企业客户提供用电咨询、故障抢修、用电安全、停送电和业务办理等方面“一揽子”服务。同时，开通“掌上电力”APP、支付宝、微信、电e宝等网上购电方式，为用户提供足不出户的智能化电商服务。绵阳供电公司提醒市民及时查询和缴存电费，减少因电费卡内余额不足带来的不便。

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