为服务提速给满意加分——绵阳住房公积金综合服务平台建设踏上“互联网+”快车道

网厅页面

注册使用综合服务平台流程：

到绵阳市住房公积金管理中心网上服务大厅登录页面（http://gjj?obs.my.gov.cn/ispobs/），或者关注绵阳市住房公积金管理中心官方微信（微信号MYGJJZX），或者到缴存住房公积金的住房公积金管理部门柜台完善相关信息后进行注册即可使用。

□本报记者李志豪

“通过网上办事大厅申报，可以从原来需要去公积金中心窗口往返几次缩短为只需一次面签，就能办完所有住房公积金贷款业务。”“我也是在网上咨询了相关政策后，准备材料才有了头绪，为他们的便民服务和工作效率点赞。”……近日，在说起公积金的便捷服务，不少市民和网友聊起了自己办理公积金的过程。

如今，打开电脑，拿出手机，动动手指，足不出户业务就办好了，这样的情形在绵阳市住房公积金管理中心已成为现实！

踏上“快车道”打通八大“渠道”

近年来，绵阳市住房公积金业务规模增长迅速，业务种类日趋丰富，缴存单位和缴存职工对住房公积金服务的要求不断提高。拓宽服务渠道、提升服务效率势在必行！

2016年1月，住建部发布《关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》，要求各地结合本地区住房公积金资金规模、管理能力和用户特点等实际情况，“充分利用‘互联网+’技术，建设功能齐全、便捷、安全高效的住房公积金综合服务平台”。

一直以来，绵阳市住房公积金管理中心都在探索如何利用信息通信技术和互联网平台，让住房公积金业务融入互联网发展潮流，更好地服务广大缴存职工。

因此，“住房公积金综合服务平台建设”在绵阳应运而生。

“综合服务平台不是一个单纯的信息系统，而是一个系统工程。”绵阳市住房公积金管理中心有关负责人表示，市中心专门成立了综合服务平台建设工作领导小组，以“科技先行，统筹推进”的综合服务平台建设思路，坚持从绵阳实际出发，以内部管控为核心，公众服务为导向，以互联网和移动终端为载体，在升级核心业务系统的基础上，修改和完善原有4个服务渠道，新建12329手机短信、手机客户端（APP）、微信、微博等4个服务渠道，加快建成功能齐全、使用便捷、服务高效、职工满意的综合

服务平台，保证了综合服务平台建设工作的顺利实施。

据介绍，绵阳市住房公积金管理中心建设的综合服务平台包括门户网站、12329住房公积金热线、自助服务终端、网上业务大厅、手机短信、手机客户端APP、微信、微博等8种渠道。目前全市已有6万多名市民注册成为绵阳住房公积金综合服务平台用户。

建设“闪光点”推进四个“转变”

为缴存单位和个人提供便民高效的服务是公积金工作的出发点和落脚点。

今年以来，在完成“双贯标”的基础上，绵阳市住房公积金中心按照《住房公积金综合服务平台建设导则》，依托大数据、云计算等信息技术，基于门户网站、12329住房公积金热线、自助服务终端、网上业务大厅、手机短信、手机客户端APP、微信、微博等8大“互联网+”数据信息渠道，开发建设了具有绵阳特色的住房公积金综合服务平台，实现政务服务从“被动”到“主动”、“人工”到“智能”、“线下”到“线上”、“局部”到“整体”的“四个服务转变”，为广大缴存单位和职工提供更加高效、便捷的服务。

升级后的网上业务大厅包含单位版、个人版，分别应对不同的用户群体。目前，单位版网厅可以办理变更、补缴、汇缴、提取、中小企业信用贷等15项单位业务；个人版网厅则可办理查询、提取及预约等7项个人业务。

同时，绵阳市公积金中心积极响应市委、市政府优化政务服务环境要求，不断加强政务信息的开放共享，建立标准统一的数据接口平台，努力推进跨部门信息数据资源互联互通，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

服务再升级让业务办理更加快捷

2017年12月初，住房公积金综合服务平台面向公众投入试运行。

下一步，绵阳市住房公积金管理中心将继续优化拓展服务渠道，依靠科技支撑，提升服务水平，逐步构建完善的服务和监管体系，促进绵阳市住房公积金事业快速健康发展。

不断优化综合服务平台各项功能。在现有的成果基础上，积极推动综合服务平台的应用，不断改进业务工作，将业务工作和服务平台的应用有机结合起来，达到相互支持相互促进，共同提高的效果，使平台的各项功能更加优化、更加方便、更加人性化。

合理配置综合服务平台运维人员。在现有人员的基础上，适当调整业务人员岗位职责，逐步增大后台业务处理人员和运维人员的配置，最终达到需求与功能匹配、功能与业务匹配、业务和人员配备匹配。

发挥好综合服务平台的作用。切实把内部培训和使用推广工作落到实处，制定相应规章制度，促进综合服务平台规范运作，更好地发挥其服务功能，增加广大职工业务办理便捷体验，不断提升中心的服务质量和服务水平。

……

绵阳市住房公积金综合服务平台试运行以来，为业务的查询办理、信息的推广发布、市民的互动交流提供了更多的渠道，顺应住房公积金发展的趋势，必将让更多市民感受“互联网+”时代方便快捷的住房公积金服务。

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