“服务绿卡”开通加速服务“绿色通道”

本报讯（记者李春梅）“原本法定20个工作日才能审批完成的项目手续，没想到5个工作日内就出具了审批合格意见，这要感谢‘服务绿卡\’给我们企业开通了加速服务的‘绿色通道\’……”昨（7）日，京东方（绵阳）项目专员谭瑾对绵阳市的“绿卡服务”工作赞不绝口。

事情还得从11月28日说起：当日，京东方（绵阳）项目申报了市公安消防支队建设工程消防设计审核（总平面图阶段），市政务服务管理局并联审批窗口接件后，立即开具了“绿色通道”服务单，要求市公安消防支队提速办理。5个工作日内，京东方项目专员谭瑾就接到了领取审批合格意见的电话通知。承办该项目的帮办专员韩昌秀告诉记者：“原法定时间是20个工作日，承诺时限11个工作日，我们协调各方加紧办理，只用了5个工作日，实际办件提速55%。”

据介绍，京东方第6代柔性生产线项目（总投资465亿元）是目前全省最大单体工业投资项目，也是绵阳市首批“服务绿卡”项目。市政务服务管理局以“有需求您找我，有问题我协调”为服务准则，通过五项举措积极为该项目做好政务服务工作，一是明确该局局长作为京东方项目的联系局领导，主动联系企业，对其在审批办件中遇到的问题困难主动及时协调解决；二是明确了绿卡服务窗口两名工作人员为帮办专员，负责帮助项目业主进行格式文本、资料指导、业务咨询、协助办理等服务；三是全程为项目审批开辟“绿色通道”，要求各部门窗口在承诺时间的基础上提速50%及以上进行办结；四是建立审批进度台账，实施审批进度动态监管，并在网站服务绿卡专栏公示；五是通过QQ群、微信群等为项目提供24小时咨询答复。

自今年6月初“服务绿卡”管理办法试行以来，市政务服务和公共资源交易服务绿卡服务窗口共为利尔化学股份有限公司、四川兴事发门窗有限责任公司等5家重点企业的18个项目办理建设工程规划许可、建设工程消防设计备案等31项审批事项，法定时间共计585个工作日，承诺时间共计172个工作日，实际用时共计79个工作日，通过开辟绿色通道服务使实际办理时间在承诺时限基础上提速54%。

全市共有96家企业及项目在“服务绿卡通讯录”名册。许多企业将获得“服务绿卡”的荣誉消息放在企业网站上，如四川科莱电梯股份有限公司、四川皇龙智能破碎技术股份有限公司、绵阳博爱颐养中心等。项目及企业代表反映服务绿卡使用方便，能通过卡上的微信公众号了解掌握实时信息，能通过《服务绿卡通讯录》找到办事地点和联络人。在办理行政审批时，即使不出示“服务绿卡”，窗口也会通过项目库查询，主动提供“绿色通道”审批服务。

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