“服务绿卡让我们享受到VIP服务” 绵阳市“服务绿卡”管理办法试行以来审批办件提速54%

9月22日，绵阳市重点招商项目和重点企业“服务绿卡”授卡仪式在科技城创新中心二期举行。绵阳市96家“服务绿卡”项目和企业代表与服务专员、帮办专员、绿卡联络员代表进行了现场对接。此举标志着绿卡服务工作正式拉开序幕。自6月初“服务绿卡”管理办法试行以来，市政务服务和公共资源交易“服务绿卡”服务窗口开辟绿色通道，使实际办理时间在承诺时限基础上提速54%，获得企业良好反响。

■记者赵昕如

“20天”变“1天”企业大赞“服务绿卡”很给力

今年7月，四川东材科技集团股份有限公司被列入绵阳市首批“服务绿卡”重点企业。9月份拿到“服务绿卡”后，专门负责公司各方面审批的项目管理员杨保一直没有尝试使用过“服务绿卡”。“坦白说，我并不指望‘服务绿卡\’，对它持有怀疑态度，是否真的能让办事速度提升？”这个月，因为公司要办理绵阳科技城军转民高技术新材料产业链项目“PVB树脂产业化”用地的行政审批手续，抱着试一试的心态，在办理土地不动产数据关联时，杨保使用了“服务绿卡”，“以前办理土地不动产数据关联需要20个工作日，我想试试‘服务绿卡\’是不是可以帮我们提高效率。”

令杨保没有想到的是，交完材料的第二天上午，他就接到电话通知办理已完成。“确实没想到！就像是享受到VIP服务一般！”杨保激动地说，他现在十分信任“服务绿卡”，“以前都是我们打电话主动咨询，现在有帮办专员直接对接，办理完成还会电话通知我们，真是太方便了！”

在东材集团公司董事长于少波指导下，公司专门写了一封感谢信，向绵阳市政务服务中心、市国土资源局不动产登记中心和城南新区分局热心周到的服务致谢。“他们让我们深切体会到了获得‘服务绿卡\’的优越性，以及政府务实高效的办事作风，为企业生产经营赢得了宝贵的时间。我们将紧抓项目推进，坚持做诚信守法的带头企业，全面做好生产经营各项工作，助力本地经济实现新跨越。”于少波表示。

开辟绿色通道服务实际办理时间提速54%

目前，全市96家“服务绿卡”项目及企业都明确了项目所在地联系领导、市政务服务管理局联系领导、项目专员（服务专员）和帮办专员。所有县市区、园区和相关市级部门明确了责任领导、责任部门科室和绿卡联络员，建立起一支由联系领导、三类专员、绿卡联络员组成的500余人的绿卡服务队伍。市政务服务管理局主要领导带头以手机短信的方式与所联系的绿卡企业主动对接，以“有需求您找我、有问题我协调”为服务口号，确保绿卡项目和企业“找得到人”。

为确保绿卡项目和企业“办得了事”，全市构建了设立绿卡服务窗口和绿卡服务室等实体服务平台、全市系统的网络服务平台、微信服务群、QQ服务群等新媒体服务平台。

自6月初“服务绿卡”管理办法试行以来，市政务服务和公共资源交易“服务绿卡”服务窗口共为利尔化学股份有限公司、四川兴事发门窗有限责任公司等5家重点企业的18个项目办理建设工程规划许可、建设工程消防设计备案等31项审批事项，通过开辟绿色通道使实际办理时间在承诺时限基础上提速54%。

“服务绿卡”获得各企业良好反响，很多项目及企业代表反映绿卡使用方便，能通过卡上的微信公众号了解掌握实时信息，能通过《服务绿卡通讯录》找到办事地点和联络人。在办理行政审批时，即使不出示“服务绿卡”，窗口也会通过项目库查询主动提供绿色通道审批服务。生活卡的使用也很顺利，在就医就学等方面都能顺利办理。目前，市政务服务管理局未接到企业投诉。

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