强化服务支撑 优化功能布局 发展智慧应用绵阳市加快打造全国一流政务服务实体平台

绵阳市着力强化政务服务支撑，政务服务大厅、便民服务中心等平台功能得到全面完善提升

本报讯（记者邓雪琳文/图）近日，市政府常务会议审议通过的《绵阳市建设服务型政府行动方案》，对包括强化政务服务支撑在内的9个方面主要任务进行明确要求，并提出43项具体措施，挂出了加快建设服务型政府的“作战图”。

如何让政务服务支撑更加有力？《方案》明确提出，强化市政务服务管理局对全市政务服务建设的统筹协调、指导督促和考核职能，探索政务服务数据的收集、存储及开发利用机制。“政务服务实体大厅作为群众办事的平台，要让服务内容做‘加法\’，行政审批做‘减法\’，服务效率做‘乘法\’，不良作风做‘除法\’，最终让办事群众少跑路、少费时、少花钱、好办事、不添堵。”市政务服务管理局局长蒋玉平如是说。

《方案》针对实体政务服务大厅建设规划出了路径——优化现有市政务服务实体大厅功能布局，科学划分主题服务区域，构建综合政务服务窗口。完善自助终端机等智能化设施设备，实现24小时政务服务自助办理。推行网上预约、智能排号、网上评价、网上支付、网上预审等信息化、智能化服务，分流现场办事人员和工作量，解决当前拥挤、安全等问题。按照“功能完善、应进必进、主题突出、便民利民、智能高效”原则，借鉴外地先进经验，加快建设园艺新区新的市政务服务中心，树立一流的服务形象，打造一流的服务环境，提供一流的服务质量，让老百姓进一道门，办所有事，确保建成全国一流的政务服务实体大厅。

要切实提升服务效率，就要下沉服务、前移服务，把服务送到群众家门口。数据显示，目前，绵阳市9个县市区均成立了政务服务中心，291个乡镇（街道）、3682个村（社区）均按标准化要求建立了政务（便民）服务中心（室）。行动绝不止步于此，为打通政务服务“最后一公里”，《方案》提出，要以加快建设高新区、经开区、科创区、仙海区政务服务实体大厅，持续优化提升各县（市、区、园区）政务服务实体大厅和乡（镇、街道）便民服务中心、村（社区）便民服务室，统一各级政务服务实体大厅标识标牌，全面提升建设基层政务服务实体大厅。

作为国家唯一科技城，将科技、创新等城市“特产元素”融入服务型政府建设中，也是题中之义。《方案》明确，要通过汇聚各领域数据信息，建立大数据辅助决策的城市治理型方式；构建多元普惠的民生信息服务体系，积极发展民生服务智慧应用，向社会公众提供方便、及时、高效的公共服务；提升电力、燃气、交通、水务、物流等公共基础设施智能化水平，实行精细化运行管理，打造具有较好协同能力和调控能力的有机整体，不断加快新型智慧城市建设，全面撑起科技城服务型政府建设的脊梁。

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