件件有回音 事事有结果 涪城区多措并举办理环保问题信访交办件

本报讯（记者李锦辉）连日来，涪城区多措并举积极办理环保问题信访交办件，确保件件有回音，事事有结果。

涪城区开展拉网式巡查建立干部包案责任制，主要领导挂帅、靠前指挥，班子成员带头做好分管行业领域的环保问题排查、检查和督导。坚持“三个主动”，主动用双腿去巡查、主动用双眼去发现、主动用双手去解决，对全区环保领域的矛盾纠纷建立台账，逐一明确化解责任，避免矛盾激化。

开展敞开式接访。该区领导干部带头在区来访接待中心定期接访和工作下访。开展大接访、大走访、大下访活动，进一步畅通群众诉求渠道，倾听群众呼声。同时，整合书记区长信箱、12369环保举报热线、网络舆情平台等区级层面受理渠道，认真办理群众网络、来电、来信反映投诉问题。

开展清单式管理。对中央环保督察组转办件、各级各部门自行排查的重点问题和《化解环境保护类信访案件责任书》锁定的案件，建立问题清单和责任清单，制定工作方案，明确时间表，挂图作战，综合运用法律、政策、经济等手段，推动问题有效解决。

积极同频式推进。对市迎督办转办的协办案件，不讲条件，主动认领。严格履行辖区环境治理责任，落实区级领导牵头，区级相关单位和辖区乡镇、街道负责，全力以赴配合主办单位处置解决问题，切实做到条块结合、共同发力。对市级部门办理的属于涪城辖区的环保信访件，切实履行属地责任，协同做好办理工作。

通过联动式办理。制作《中央环保督察信访案件流程图》，组织专题培训，对接件交办、同步督办、跟踪问责等各个环节规范案件办理。制发办理事项《10明确，3要素，5条件》，对问题属性、现场调查、处理回访等核心内容和必备附件严格标准、实事求是，及时向社会公告信访举报问题查处情况，广泛接受群众监督，切实增强人民群众对环保督察的认同感和环境改善的获得感。

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