绵阳市创新开展智慧主题服务和个性服务，进一步优化政务环境—— “绿卡服务”添动力 为企业发展提速减负

本报讯（记者郭若雪）“办理消防总图审核不必反复跑路，5个工作日就能办下来，太方便了！”4日，在市政务服务管理局绿卡服务窗口前，绵阳新华内燃机股份有限公司作为首批重点工业企业持卡单位，在办理业务时享有“绿色通道”，并在承诺时间的基础上提速55%。

效能做“乘法”创优发展环境，“绿卡服务”增添发展动力。绵阳市公布首批96个“服务绿卡”重点招商项目和重点企业，实行全市“一卡通”，为持卡项目提供投资绵阳“七有”精准服务，为持卡企业提供“一二三四”精准服务，将优质服务贯穿项目落地建设签约和企业投产运营全过程，并聚合起全市资源力量，帮助重点招商项目和重点企业解难题。

“有困难你找我，有问题我协调。”市政务服务管理局负责人告诉记者，“在线上制作绿卡服务指南，在网站开辟服务专栏并时时更新动态公示；针对持卡项目和企业，推出“二对一”精准服务，线下有联系局领导和帮办专员，联系相应服务绿卡项目、企业，同时，严格按照“服务绿卡”管理办法，出台工作细则，明确责任领导和科室，明晰“绿卡”服务操作流程，确保“绿卡”持卡企业在行政审批过程中享受“绿色通道”等优质服务，真真切切从行政审批、服务效能等方面为重点招商项目和重点企业“提速”“减负”，让他们“轻装上阵”。

在很多投资商、重点企业眼里，办理相关手续，要盖的章从十几个到几十个不等，通过层层审批，用时颇长。而日前挂牌成立的绿卡服务室和窗口，彻底改变审批时间长、程序多的状况。“实行专员帮办服务，通过开辟绿色通道，将实现审批时间大提速。”绿卡服务窗口负责人张雯怡说，通过建立绿卡企业项目库，绿卡企业在进行审批报件时，主动为其开辟审批服务“绿色通道”，无论是企业电话咨询，还是现场办理业务，都要做到“一次办成”，避免企业“多跑腿”。

建立绿卡项目审批进度台账，实施项目审批动态监管；建立咨询预审平台和联合资讯平台，开展线上主动服务……一系列智慧主题服务和个性服务，让持卡项目、企业解除其“扎根”绵阳的后顾之忧，实现发展“提速”“减负”。目前，由市政务服务管理局绿卡服务窗口协调联系发卡部门，统一建立绿卡项目QQ工作群等，并依托新媒体为绿卡项目业主提供24小时咨询答复，利用现有电子政务大厅、投资建设项目在线监管平台等提供网上咨询、网上预审、网上申报、网上审批等功能。同时，发布《投资建设项目并联审批办事攻略》，以群众需求为导向，在明确了申报条件、申报材料、办理时限等内容的基础上，增加不同层级的事项何时办、何地办、怎么办等细节内容，让业务办理过程更加清晰透明，让群众办事更加方便。

此外，绵阳市还运用互联网思维，创新服务模式，拓展服务渠道，开放服务资源，针对高龄、残疾等特殊人群的需求，健全完善全程代办服务、预约办理服务、上门服务等方式，实现政务服务事项精准化供给。“同时，针对老百姓在工作日工作较忙，无暇办理相关事项的情况，我们即将在周末开展延时服务值班制，实行综合窗口轮流值班补休制度，确保市县政务服务实体大厅周六全天可受理服务事项，还将利用移动客户端等第三方平台开展证照寄送、在线支付、内容导航、预约查询等服务，让企业和群众办事更方便更快捷更高效。”市政务服务管理局相关负责人说。

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